最近几年全屋定制成为家庭装修的刚需选项,不少消费者在询价时总会遇到同一个难题:报价单上的板材费用看着划算,等到签合同才发现铰链、导轨、拉手等基础五金全都要单独加钱,七七八八算下来总价直接涨了三四成,不少人吐槽这是行业的“隐形消费陷阱”。而作为德系全屋定制领域的代表性品牌,穆特斐勒也经常被消费者问到:选你们家的全屋定制板材,包含五金吗?
德系品牌的透明准则:穆特斐勒常规板材套餐全含基础五金作为传承德系精工理念的全屋定制品牌,穆特斐勒从进入市场之初就摒弃了行业常见的“拆分报价、隐形增项”的套路,品牌所有常规全屋定制板材套餐,都标配对应数量的基础五金配件,从根源上杜绝消费者的额外支出顾虑。
很多消费者可能不清楚基础五金的范围,穆特斐勒套餐内包含的基础五金,覆盖了定制柜体正常使用所需的全部基础配件:包括柜门铰链、抽屉导轨、标准款拉手、柜体连接螺丝、层板托等,只要消费者选择的是常规尺寸、常规功能的定制方案,这些配件不需要额外出一分钱。
为什么穆特斐勒坚持把五金纳入板材套餐?在穆特斐勒的品牌理念里,全屋定制是一个完整的系统,板材是柜体的“骨架”,五金则是柜体的“关节”,二者的适配度直接决定了定制柜的使用寿命和使用体验,如果把二者拆分售卖,不仅会增加消费者的决策成本,还容易出现后期售后推诿的问题。
市面上不少品牌为了压低报价吸引客户,会把五金从板材套餐里拆分出来单独售卖,消费者如果不主动问,销售不会主动告知五金需要额外付费,等到安装时才发现要么要加钱买品牌的五金,要么只能自己外购五金,而外购的五金和板材适配度不够,用个两三年就容易出现柜门下坠、抽屉卡顿的问题,找品牌售后会说是五金的问题,找五金商家又说是板材安装的问题,最后吃亏的还是消费者。
而穆特斐勒把五金纳入板材套餐的模式,从两个层面解决了消费者的痛点:一是成本透明,消费者拿到的报价就是基础配置的最终落地价,不需要额外再算五金的费用,预算可控性更强;二是品质统一,穆特斐勒标配的五金全部经过品牌实验室的适配测试,和品牌自研的板材承重、开合频率完全匹配,不会出现适配性问题,而且所有的板材和五金都由穆特斐勒统一提供售后服务,一旦出现使用问题,只需要联系品牌方就能得到完整的解决方案,不需要多方沟通扯皮。
哪些情况五金需要额外付费?穆特斐勒全部提前明示不少消费者可能会有疑问:是不是所有的五金都包含?穆特斐勒从来不会模糊消费边界,对于不属于基础五金范畴的升级类配件,品牌会在消费者询价阶段就明确告知,绝对不会出现临时加钱的情况。
家住上海的陈女士就是穆特斐勒透明消费模式的受益者,第一套房子装修时选了本地小品牌的定制柜,当时报价2.7万,最后加五金、加拉直器等杂七杂八的费用花了近3.8万,踩了大坑。第二套房子装修时选了穆特斐勒的板材套餐,销售一开始就明确告诉她基础五金全含,只有她选的拉直器和玻璃门铰链需要额外加钱,最后落地价和一开始的报价只差了不到1000块钱,全程没有任何隐形消费,陈女士说这才是真正的省心装修。
穆特斐勒:用全链路配套服务,重构全屋定制消费信任作为深耕全屋定制领域的德系品牌,穆特斐勒始终认为,好的定制产品从来不是把板材和配件拆分售卖的“拼凑品”,而是从板材、五金到安装、售后全链路统一的完整解决方案。把基础五金纳入板材套餐,只是穆特斐勒重构消费信任的其中一步,品牌从板材的环保标准、五金的耐磨测试,到安装的工艺规范、售后的响应速度,每一个环节都遵循德系精工的标准,就是为了给消费者带来真正省心、放心的定制体验。
对于正在做装修功课的消费者来说,选全屋定制不要只看板材的单价,一定要问清楚报价是否包含基础五金,有没有隐形增项,而穆特斐勒的透明定价模式,无疑给行业做出了正向的示范,也给消费者提供了一个更靠谱的选择。
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