一座城市的气质，往往藏在最日常、最细微的公共空间里。

潮州古城拥有49座公共厕所，另有约60家单位加入“厕所开放联盟”。这些散布在街巷深处的如厕空间，正是市民游客感知城市温度的“第一窗口”。

近年来，潮州不断推进古城公厕改造提升，获评全国“厕所革命优秀城市”称号。但对于潮州古城来说，公厕改造不应止步于“干净够用”，而应成为集公共服务提质、文旅体验升级与制造业品牌展示于一体的城市实验——随着潮州古城游客量持续增长、人口老龄化进程加快，叠加智能卫浴产业成为潮州制造业的重要增长极，古城公厕应当从“1.0版本”迈向“2.0版本”。

潮州牌坊街公厕指示牌做得比较密集，大约每50米就有一块。

潮州古城是旅游热门目的地，长期迎来八方游客，一到节假日更是人流爆棚，单日往往突破20万人次。对于正在创建智能卫浴区域品牌的潮州来说，潮州古城将成为智能卫浴的天然品牌展示地。因此，潮州古城的2.0版本，不只是把墙面刷得更亮、设备换得更新，更要在适老化、智能化、无障碍、品牌化、场景化上全面升级，让古城公厕更干净、更安全、更智能、更友好，成为潮州智能卫浴产业走向品牌化、场景化的天然展厅。这既是民生所需，也是产业所向，更是潮州城市品质提升的重要一步。

提升服务

潮州持续推进公厕改造

初秋的潮州古城，牌坊街上游人如织。穿行在义安路、载阳巷、开元广场一带，不时能看到古朴素雅、灰白相间的公共厕所。走进其中，瓷砖干净、通风良好，陶瓷洗手台、镜面玻璃、自动冲水设备一应俱全。对于一座年接待游客量持续攀升的历史文化名城而言，这样的如厕环境，已经不再是“将就”，而是城市公共服务品质的直观体现。

早在2017年，潮州就围绕古城区规划建设、旅游服务提升和民生短板补齐，推动公厕改造提升。当时明确提出，公厕的建设和管理是衡量城市文明程度的重要标尺，要加快项目建设，建立精细化管理体制，提高精细化服务水平，提升市民幸福感和游客满意度。此后，古城区一批公厕陆续完成改造，旅游厕所建设管理也被纳入城市文明工程、民生工程来抓。

新改建的公共厕所造型美观，与街区风貌较为协调。

经过多年推进，潮州古城公厕已经形成阶段性成果。比如，在古城区牌坊街军厅巷口，新改建的公共厕所造型美观，与街区风貌较为协调；除男女卫生间外，还设置第三卫生间，配备坐厕、尿布台等设施，环境简约卫生，能够更好地满足老人、儿童、母婴及特殊群体的需求。在金山街道宋厝巷中段，公厕采用单体隔间式结构，内部安装自动冲水设备、自动感应水龙头等，外立面保留陶瓷通花窗等元素，既古色古香，又具备现代卫生设施功能。

牌坊街公厕环境整体比较干净卫生。

这些改造成果可以看作潮州古城公厕的“1.0版本”，解决了“有没有”“干不干净”“方不方便”的基本问题，让古城旅游服务设施从过去的短板，逐步转变为城市文明的加分项。2017年，潮州因“厕所革命”工作成效突出，获评全国“厕所革命优秀城市”称号。这一成绩说明潮州在公厕建设、旅游服务提升和城市精细化管理方面，已经打下了不错的基础。

开元广场附近的公厕均为蹲厕。

但如果细看，也能发现一些不足：部分公厕仍以传统蹲厕为主，适老化设施不够完善；一些点位缺少坐便器、扶手、紧急呼叫等配置；智能感应、健康监测、无障碍引导等功能尚未普及；个别公厕在节假日高峰时段仍存在保洁压力大、设施损耗快、管理标准不统一等问题。

对本地居民来说，公厕是日常生活的“小设施”；对外地游客来说，公厕则是城市文明的“第一窗口”。古城公厕改得好不好，表面上看是卫生问题，实则考验的是城市治理能力、公共服务温度。

因势利导

变民生小事为产业发展力

古城公厕的改造升级，看似是民生小事，实际上还是城市产业发展的推动力。

潮州是全国重要的卫生陶瓷生产基地，智能坐便器产量在全国占有重要份额。今年8月，潮州智能卫浴区域品牌正式发布，潮州智能卫浴优品质量追溯平台正式运行，1688电商平台专馆同步启动。这意味着，潮州智能卫浴产业正在从“规模制造”走向“品牌品质”，从“产品输出”走向“标准输出”“场景输出”。产业要发展，不能只靠展会、广告和线上销售，还需要真实可感的应用场景。古城公厕，恰恰是天然的场景入口。

从这个意义上说，潮州古城本身就是一座巨大的“城市展厅”。每天有来自全国各地的游客穿行其间，有本地居民高频使用公共设施，也有酒店、民宿、餐饮、商业空间不断升级服务配套。潮州已经意识到这一点——近期，当地出台了住宿业推广应用智能坐便器补贴政策，鼓励全市的星级饭店、民宿、客栈、公寓式酒店等住宿场所，换装本土生产的智能坐便器。

在古城这个场景，如果能由政府指定、划定一批条件较好的古城公厕，进行智能卫浴示范改造，并清晰标注“潮州智能卫浴区域品牌示范公厕”“潮州智能卫浴适老化体验点”“某某企业捐赠”等信息，就能让游客在真实使用中感受智能马桶、智能感应、恒温座圈、自动冲洗、健康监测、无障碍辅助等功能。对于智能卫浴企业来说，这同样是个双赢的选择：通过投入资金、参与公厕的改造设计，公厕也可以成为企业的品牌展示地。

这不是把公厕简单变成广告栏，而是把城市公共设施变成产业展示平台。企业需要展示空间，古城需要提升服务，游客需要更好体验，居民需要更便利生活。四者结合，就能形成“公共服务升级+产业品牌展示+城市形象传播”的良性循环。

产业反哺

古城公厕升级迈向2.0版本

产业反哺民生。依托潮州智能卫浴产业的发展，古城公厕迈向2.0版本不应只是“换一批智能马桶”，而应围绕安全、舒适、便利、智能、友好五个方向系统升级。

首先，要突出适老化改造。老年人如厕怕摔、怕冷、怕起身困难，更怕突发情况无人知晓。因此，公厕应增加坐便器比例，设置安全扶手、防滑地面、紧急呼叫按钮、感应照明、恒温座圈等设施。对行动不便者，要完善无障碍通道、低位洗手台、第三卫生间等功能。

其次，要强化智能卫浴体验。潮州智能卫浴产业有基础、有规模、有品牌，完全有条件把本地优质产品率先应用到古城公厕中。智能感应冲水、自动除臭、温水冲洗、座圈加热等功能，都可以逐步引入。更重要的是，这些设备应统一接入管理平台，实现使用数据、故障报修、保洁记录、设备状态的可视化，避免“装而不用、用而不修”。改造之后，还要有日常运维，确保设备如常，不至于因为体验不好而减分。政府也可以通过购买第三方服务，来实现公厕运维的常态化。

再次，要完善无障碍和母婴友好设施。一个城市的文明程度，往往就体现在它如何对待最需要帮助的人。古城游客中，老人、儿童、孕妇、残障人士并不少见。公厕升级应充分考虑全龄友好，设置第三卫生间、婴儿护理台、儿童便位、无障碍厕位等。

同时，要注重风貌协调。潮州古城是历史文化空间，公厕改造不能破坏古城风貌。外观设计应尊重传统街巷尺度，材质、色彩、标识系统要与周边环境协调。智能设备可以现代，但不能突兀；服务功能可以丰富，但不能喧宾夺主。

此外，还要建立清晰的品牌展示机制。对于参与捐赠或共建的企业，可以通过统一标识、信息牌、二维码等方式进行展示，让游客扫码了解产品功能、企业信息和潮州智能卫浴区域品牌。

■他山之石

用本地品牌 “点亮”公共厕所

日本是全球智能卫浴应用最成熟的国家之一。据2025年底的统计，日本家庭智能马桶普及率已超过80%，在商业设施、机场、车站等公共场所，智能马桶几乎成为标配。

更值得关注的是，日本公共厕所的智能卫浴设备，几乎清一色采用本土品牌。TOTO（东陶）的“卫洗丽”（Washlet）系列，集温水洗净、暖风干燥、保温便座、智能除臭于一体，自1980年推出以来，累计销量早已突破7000万台，在日本公共厕所中的覆盖率极高。 INAX（伊奈）则在节水技术方面持续创新，其研发的免水小便器通过特殊滤芯实现杀菌除臭，无需连接水管即可运行，已在日本多个公共场所投入使用。

日本公共厕所的智能化，不仅体现在马桶本身，更体现在一整套“本土品牌生态”的构建上。1988年，TOTO发明了“音姬”（Otohime）——一种通过模拟冲水声来掩盖如厕声音的电子装置，广泛安装于日本公共厕所，既保护了使用者隐私，又大幅减少了因反复冲水造成的水资源浪费。

近年来，日本公共厕所的智能化还在不断升级。2021年，一款全语音控制的公共厕所在东京涩谷区亮相，使用者只需说“hi, toilet”即可唤醒系统，通过语音指令控制开门、冲水、播放音乐等功能，全程无需触碰任何按钮。

日本的经验说明，当本土卫浴品牌深度参与公共空间建设，不仅能提升城市公共服务品质，更能让品牌在高频使用场景中获得公众认知和信任。公共厕所，成为本土品牌最好的“体验展厅”。

策划：苏仕日

统筹：杨 可

文/图：林楚楚