每天早上8点多，82岁的鲁才明都会到绍兴市越城区塔山街道民生服务综合体，享受一站式便民服务。“下棋喝茶、健康监测、老年食堂就餐，养老服务消费券可抵扣部分费用。”鲁才明说，往常居家过日子舍不得消费，现在花点小钱就能过得舒心。

这处民生服务综合体内的场景，正是2026年绍兴市服务消费升级浪潮中，通过改善民生扩大消费的生动缩影。2026年6月，国家统计局首次公布社会消费商品和服务零售总额全口径指标，将医疗、文旅、康养、体育等更广义的服务消费纳入统计范畴。绍兴市委九届十次全会明确提出实施服务消费升级行动计划，全面提升养老、托育、健康、文旅、体育等领域消费能级。

“服务消费一头连着经济，一头连着民生，本质上是居民消费理念从‘购实物’向‘享服务’的升级。”绍兴大学马寅初经济管理与法学院教授李生校分析认为，当前绍兴服务消费正处于“量稳质升”的关键节点，呈现出基础民生服务兜牢底线、发展型服务补齐短板、品质型消费释放活力的清晰分层特征，内需潜能正加快释放。

聚焦养老、社区便民等基础民生领域，绍兴市持续推动民生服务由“保基本、保供给”向“提品质、优体验”迭代升级，依托服务消费券补贴等惠民举措，降低群众服务消费门槛，在夯实民生保障的同时，有效撬动服务消费提质扩容。2026年，绍兴市已整合升级60个民生服务综合体，发放“绍兴有爱”消费券超2300万元，持续释放社区民生服务消费活力。

立足群众多元成长型民生需求，绍兴市靶向补齐托育、康复医疗等服务短板，以标准化、专业化建设赋能服务提质扩容。通过出台行业分级评定、标准化建设细则等规范制度，进一步理顺行业发展标准、规范服务供给体系，助推绍兴市20余家医养结合机构提升服务。同时，持续织密普惠托育服务网络，稳步推进基层社区卫生服务中心康复阵地标准化改造，精准破解育儿难、康养难等民生痛点，充分挖掘细分领域服务消费新潜力。

以文商旅体深度融合为突破口，绍兴市不断创新消费场景、丰富消费业态，全力做大“票根经济”，激活全域品质消费新动能。深挖文体旅融合发展优势，截至目前，全市大型营业性演出场次同比增长63.6%，并积极引进承办国际篮联世预赛等高端品牌赛事，以赛事、演艺流量集聚人气、带动商气，有效撬动周边食宿、购物、文旅等联动消费。通过流量赋能场景、场景带动消费的良性循环，持续拓宽品质服务消费边界，推动全市服务消费业态持续迭代升级。

接下来，绍兴市将持续深化服务消费升级行动，以数字技术赋能传统服务业，培育智慧养老、定制文旅等新业态，推动优质服务资源向乡村延伸，以优质供给持续释放消费活力，推动民生领域消费能级持续攀升。

章鸿昱