兴业银行重庆分行积极响应监管号召，启动2026年金融教育宣传周活动。本次活动以“清朗金融网络 守护安心消费”为口号，聚焦数智服务、风险防范、精准宣传、依法维权和诚信建设五大重点，以务实举措、多元形式筑牢金融安全防线，全力守护广大消费者安全、放心的金融消费与投资环境。

数智慧赋能优服务

破解“数字鸿沟”，传递金融温度

  直面老年人、残障人士在智能金融时代的“融入之困”，兴业银行重庆分行将适老化与无障碍服务改造作为突破口。宣传周期间，各营业网点升级“爱心驿站”功能，配备老花镜、放大镜8种以上特殊群体服务设施及手语服务志愿者，并重点推广手机银行“关怀模式”与智能柜员机语音导航功能。工作人员手把手指导老年客户使用大字版转账、语音播报余额等数智功能，同步开展“防范智能诈骗”微课堂和“安愉视频医生”系列活动，详解“屏幕共享”风险、“人脸识别”安全要点和“日常疾病”关注及防范要点，帮助银发群体跨越“数字鸿沟”的同时，乐享幸福晚年。针对新市民群体，该行还推出“数智便民卡”，整合住房租赁、工资代发等高频场景的线上操作指南，让金融服务“触手可及”。

风险警示筑屏障

拆解“黑灰产”套路 反诈宣传入脑入心

面对当前金融黑灰产加速向线上蔓延的趋势，兴业银行重庆分行坚持“预防为先”策略，集中开展“金融风险亮剑”行动。依托网点电子屏、社区宣传栏及线上公众号，该行密集发布系列“以案说险”内容，重点剖析“职业背债”“征信修复”骗局及非法“代理维权”的连环陷阱。针对直播间、短视频平台常见的“无资质荐股”“保本高息”话术，分行制作了一批通俗易懂的警示漫画与短视频，通过厅堂电子屏及“金融科普站”流动展播，用真实案例揭示“高收益承诺”背后的虚假性与危害性。一位参与活动的市民表示：“以前觉得诈骗离自己很远，听了银行工作人员的拆解，才发现套路就在身边。”

精准宣传惠民生

靶向对接重点群体 消保知识“按需配送”

为确保金融教育不留死角，兴业银行重庆分行针对五大重点群体实施“精准滴灌”工程。面向老年群体，联合社区养老服务站举办“银发金融安全讲堂”，通过情景剧演绎养老集资诈骗手法；面向青少年及在校学生，走进校园开展“征信第一课”，以互动游戏揭露“非法校园贷”的变种形式；面向农村居民与新市民群体，借助“1+2+N普惠金融服务站”，“兴先锋”党员红色流动服务站与工地现场，普及银行卡出租出借风险及反诈常识；面向残障人士，则提供盲文消保手册与一对一手语咨询服务，同步推介无障碍ATM机操作流程。活动期间，该行还畅通“线上+线下”维权渠道，在宣传物料显著位置公示官方投诉热线与调解流程，引导消费者遇纠纷时“找对门、认准路”，自觉远离“代理退保”等非法中介。

上下联动齐发力

全域矩阵发声 宣教落地见效

宣传周期间，兴业银行重庆分行充分激活“线上+线下”“网点+外拓”的立体化宣教网络。线上，依托手机银行APP、官方微信公众号开设“消保云课堂”，推出“风险提示日历”与“消保知识有奖闯关”活动，将反诈问答与重庆方言俚语结合，吸引数万市民在线参与；线下，由分行高管带头开展“高管讲消保”专题晨会，各级机构负责人走进厅堂与客户面对面答疑。同时，该行组建多支“金融轻骑兵”志愿服务队，深入乡村集市、社区广场、产业园区、核心商圈及重点企业，同步开展“消保提示送上门”与“消保县域行”专项行动。值得一提的是，该行联合属地公安机关、街道办及快递物流企业，创新推行“反诈包裹贴”“外卖骑手消保使者”模式，将风险提示随快递外卖配送至千家万户，实现宣教触角的社会化延伸。

初心如磐守权益

构建长效机制 护航美好生活

兴业银行重庆分行相关负责人表示，消费者权益保护没有“完成时”，只有“进行时”。该行将以此次宣传周为契机，持续迭代数智化便民服务功能，深化诚信合规文化建设，并探索将消保宣教嵌入日常业务办理全流程，推动形成“事前预防、事中监测、事后维权”的全链条保护机制。未来，分行将继续秉持“服务立行、消保先行”理念，以更接地气、更具实效的举措，为营造清朗健康的金融生态环境贡献更大力量。(兴业银行重庆分行)