农行东营河口支行：轮椅旁的“加急通道” 一张借记卡的暖心提额_消费观察

农行东营河口支行：轮椅旁的“加急通道” 一张借记卡的暖心提额

创始人

2025-11-14 22:06:33

农行东营河口支行营业厅的玻璃门被轻轻推开时，柜员小李正低头整理单据。坐轮椅的陈先生停在柜台前，额头上挂着细密的汗珠，手里紧紧攥着一份文件，喘着气说：“您好，我想申请借记卡临时提额。”小李连忙接过文件，是份二手房买卖合同，陈先生夫妻俩看中了一套小两居，今天要付定金，可算来算去，卡里的钱离首付款还差5万元。“这房子我们看了大半年，就怕今天定不下来被别人抢了……”陈先生搓着手，声音里带着急。

“陈先生您稍等，我马上帮您处理。”小李没耽搁，快速敲击键盘调出陈先生的账户信息，见他信用记录一直很好，立刻抬头朝大堂经理示意：“麻烦开通下绿色通道，客户着急付房款。”

大堂经理应声过来，一边引导陈先生到窗边的爱心座椅歇着，一边帮着联系网点主管。不过三分钟，主管就拿着审批单快步走来，俯身在柜台边对陈先生说：“您的情况我们了解了，考虑到您信用良好，已经通过快速提额通道帮您调整好额度了，现在就能用。”

阳光正好透过玻璃照进来，落在陈先生带着笑意的脸上，也落在柜台后小李和主管的身上。其实，这不过是一次加急的临时提额，可对陈先生来说，是“家有着落”的踏实；对网点来说，是把“客户急难”放在心上的实在。这轮椅旁的三分钟，比窗外的阳光更暖。（农行东营河口支行）

大堂支行陈先生轮椅柜台通道河口客户主管加急提额小李

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