双十一购物节消费提示

2025年“双十一”购物节火爆来袭 ，电商平台开启了新一轮狂欢。消费者在享受购物乐趣和便利的同时，也需要警惕一些潜在的风险和问题。滁州市消保委、市市场监管局提醒消费者消费时按需购买、理性购物、安全消费。

一

选择正规平台，提倡绿色消费

消费者要理性消费、按需购物，不能因降价盲目跟风而动，特别是手机、平板电脑等电子产品更新换代快，价格变动大。消费者在购买商品时，要注意查看商家的经营资质，选择正规的商家平台，要与商家明确售后服务期限。在进行消费时，要检查清楚产品或者服务是否与经营者的宣传、说明相符，了解清楚优惠活动说明，对于不明白的细节，要仔细询问清楚。消费者应选择自身切实所需的商品，更要注重商品质量及售后服务，避免囤货和重复购买，不要被过度“美颜”的商品迷惑，践行绿色、节约、环保消费理念。

二

警惕直播带货，不要盲目跟风

“网红直播”“明星带货”是时下新兴的网购模式，消费者在体验多样购物方式的同时，也应保持购物理智，下单前先了解清楚主播推荐商品的来源、功能、价格及售后服务，不盲目跟风购买，不轻信个人承诺，不轻信使用绝对化广告宣传，不被过于低廉的价格吸引，不要通过私下交易方式购买商品。带货主播应守住底线，坚持产品质量为主，提供优质服务，少弄些噱头、花招，万不可投机取巧、偷工减料，而要用优良的产品和服务质量赚取流量，留住消费者。

三

摸清优惠套路 谨防低价陷阱

谨记“便宜没好货”，很多消费者看到“最低价”字样就驻足不前，这种消费套路后面或许就藏有购物陷阱。请仔细阅读平台网站和商家的促销规则，多渠道比较商品价格情况，不轻易相信所谓的“最低价”，注意防范虚假折扣、满减承诺等消费陷阱，警惕“定金一律不退”“优惠券限制使用条件”等条款。请切勿被“爆款秒杀”“巨惠特卖”等字眼冲昏了头脑，不要因所谓“满减”“凑单”而盲目购买不必要的商品。

四

提防好评返现 注意中奖套路

有的电商会在包裹中给消费者留下“5星加图好评，返现2元”等卡片，诱导消费者给好评。“好评返现”破坏了电商平台诚信规则，不仅涉嫌不正当竞争，还损害了消费者知情权等合法权益。消费者在对网购商品进行评价时，切忌受好评返现等行为影响，务必进行客观真实评价，如实说明自己的购物体验，帮助其他消费者做出明智的选择。消费者在收到短信或邮件，告诉消费者在“双十一”购物中幸运中奖，需要消费者缴纳手续费或税金才能领取奖品。这都是不法分子的套路，天下没有免费的午餐。

五

保存购物凭证 依法有效维权

请您在购买商品时应注意保存购物凭证，例如促销活动截图、商家承诺截图、与卖家的聊天记录、购买记录、快递单号等，这样万一出现消费纠纷，可以有充足的证据维护自身合法权益。对贵重商品，最好从拆包到使用录制连贯视频，以备维权之用。万一发生消费纠纷，您可先行与经营者或交易平台协商解决，协商不成应及时通过拨打12345热线进行投诉举报，切实维护自身合法权益。

【此文系转载，来源于滁州市市场监督管理局网站，版权归属原作者】编辑：侯竹叶