日前，有网友拍下暖心一幕：某商场小鹏汽车展区，一位身着工作服的京东外卖小哥在送餐间隙，前来观看展示的小鹏MONA M03车型。令他没想到的是，门店的00后销售小哥主动迎上前，热情细致接待了这位客户。“这位年轻的销售全程耐心讲解，非常专业地带外卖小哥体验感受这款车。”拍摄视频的网友表示。

外卖小哥专程探车：00后销售半蹲讲解平等待客

当天，这位京东外卖小哥在送餐间隙经过商场小鹏汽车展区时，注意到了心仪已久的小鹏MONA M03，便上前看车。外卖小哥事后坦言，自己原本就计划想买小鹏这款车。整个接待过程中，这位00后销售始终保持着热情和耐心。最打动人的细节发生在讲解环节：当外卖小哥坐进前排主驾，这位小鹏00后销售小哥直接蹲地，保持与对方平视的高度讲解中控屏操作。他就像给朋友介绍那样自然。这一看似简单的动作，却让平等尊重变得具体可见，他一点一点地介绍车辆性能，并特别演示了后排座椅可放倒的设计，仿佛面对的是最重要的客户。在利益至上的年代，真诚跟善良显得格外有质感。

分享至上，卖车其次：小鹏00后销售的新一代职场观

在“00后不愿做销售”的行业焦虑下，这位小鹏00后销售的表现更具象征意义。他不将销售视为“求人签单”的职业，而是把自己定位为“科技分享者”。没有急于索要联系方式，没有迫切推销车型，只有对潜在需求的细致关照和对产品优势的客观介绍。这种去功利化的服务态度，恰恰成为最打动人心的销售艺术。

网友盛赞小鹏00后销售的“耐心弥足珍贵”，这本质上是对新消费时代的呼唤。人力资源专家分析，当移动互联越来越便捷，AI技术越来越发达，人与人之间的真诚连接反而成为稀缺品。这位00后销售小哥的举动，打破了人们对年轻一代的刻板印象。他没有以貌取人，而是秉持着“科技平权”的理念，让每一位潜在用户都能享受到同等的尊重和服务。

小鹏企业文化闭环：从员工关怀到用户尊重的良性循环

这场温暖相遇的背后，是小鹏汽车“简单高效、正直尊重”的企业文化在支撑。当企业把“尊重”刻进员工关怀的细节里，员工自然会将这种温度传递给客户。小鹏能培育出这样的00后销售，与其建立的“六个好”员工幸福体系密不可分。小鹏汽车为照顾天南海北的小鹏同学口味，特地打造了近2万平米的员工餐厅，提供400种菜品。这种关爱不止停留在小鹏同学日常的饮食，更是延伸到家庭，截止目前已小鹏汽车累计发放370万生育基金，除此之外更有针对职场提升的“探索者计划”。从餐饮保障到成长计划再到家庭关爱，小鹏的幸福体系不是高悬半空的口号，而是实实在在的收获与所得。

企业文化的本质是企业领导人性格的缩影。“小鹏汽车董事长何小鹏本身就是一个谦逊的老板，小鹏汽车企业文化也如此。”内部员工表示。科技平权不仅仅是价格的平权，也是人格上的平权。前段时间何小鹏还在小鹏家庭日为老员工颁奖、给初代P7车主贴金标，这些举动与小鹏一线年轻销售的耐心讲解遥相呼应。

科技平权的生动实践：让每个人都能享受前沿科技

而这次温暖故事的车型主角：小鹏MONA M03作为A级纯电轿车的国民爆款，连续15个月月交付过万。销售数据的背后，是消费者对品牌理念的认同，当科技放下身段，真诚自会开花结果：小鹏汽车2025年累计交付已超过39万台，第三季度财报显示现金储备达483.3亿元，营收、交付、毛利率均创最高纪录。

小鹏00后销售小哥的态度是小鹏服务体系的缩影，小鹏汽车不断向上生长、销量节节攀升的背后，是每一位工作人员对顾客的尊重，也是小鹏汽车在“科技平权”的使命下自然催生出对每一位潜在用户的平等尊重。“真正的品牌高度，从不在于价格标签的层级划分，而在于以共情消解壁垒、以尊重平等对待每一份信任。”