广州一女子在商场厕所被纸巾盒铁片划伤臀部，商场：正处理，会考虑加以改进_消费观察

广州一女子在商场厕所被纸巾盒铁片划伤臀部，商场：正处理，会考虑加以改进

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2025-11-17 21:10:23

极目新闻记者郭奕

11月16日，有网友在社交平台发布视频称，在广州美林M·LIVE天地商场三楼女厕所如厕时，起身时被卫生纸铁盒上的铁片划伤臀部。该事件引发网友关注，评论区有网友反映自己曾在此处有类似被刮伤的经历。

视频截图

该网友在评论区中留言表示，事发当天晚上，其已前往商场一楼前台进行投诉反馈，除了告知工作人员厕所铁片划伤自己的情况，还明确提出“若后期需要注射破伤风疫苗，相关费用需由商场承担”的诉求，工作人员表示会在11月17日对此事作出正式答复。

17日，极目新闻记者试图通过私信联系该博主了解后续进展，博主回复称已在视频评论区更新最新情况。记者查看发现，博主在评论区留言透露，商场已主动与她沟通并作出回应：一方面表示，她因受伤前往医院检查、治疗产生的所有费用，后续都会报销；另一方面也承诺，会立即对商场内厕所的卫生纸铁盒问题进行全面排查，消除安全隐患。

此外，应博主的要求，商场安排了一名工作人员陪同她前往医院就诊。不过，此次就诊的交通费用及医疗费用，均由博主先行垫付，需等她完成三针破伤风疫苗注射后，再凭相关票据向商场申请报销。

为进一步核实情况，极目新闻记者以顾客身份致电该商场客服，询问女厕所卫生纸铁盒存在的安全隐患及处理进展。工作人员表示，商场已关注到该博主受伤的情况，目前正积极推进相关处理工作。

该工作人员表示，涉事铁盒并不是坏了，其边缘设计本身就是这样的，商场后续会考虑对所有厕所内的卫生纸铁盒边缘进行包裹处理，以消除安全隐患。

（来源：极目新闻）

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