从病房到家里，她的服务“包售后”_消费观察

创始人

2025-12-25 23:49:36

“感谢您精湛的技艺，感谢您辛劳的付出，牺牲吃饭时间，及时为患者处理伤口……”近日，郑州市第七人民医院收到了一封情真意切的感谢信。信中，患者家属郭先生用朴实的语言，表达了对护士赵正焱满满的感激。这封信的背后，是一个关于专业与温情并行的动人故事。

郭先生的母亲朱阿姨因糖尿病导致伤口长期不愈，原伤口出现红肿。担忧伤口感染的一家人来到郑州市第七人民医院寻求帮助。

住院期间，赵正焱以其专业的技术和温暖的态度，成为照进患者焦虑中的一束光。

“清创时，您俯身轻声安慰，动作轻稳，让我第一次觉得治疗也可以有温度。”郭先生在信中这样写道。

面对糖尿病患者复杂的伤口护理，赵正焱以精湛技艺和极致耐心应对。每次换药她都耐心解答患者疑问，即便占用午休时间，也要加班处理，只为让患者早一刻摆脱痛苦。

“别怕，很快就好了。”这句简单的安慰，伴随着赵正焱始终如一的微笑，给了患者莫大的勇气。在她的专业护理下，患者伤口未出现感染，恢复良好。

出院不代表护理的结束，后续的伤口换药对行动不便的老年患者来说是一大难题。

作为“豫健护理到家”的注册护士，赵正焱主动延伸服务，利用个人时间上门为患者换药，切实解决了患者家属的实际困难。

郭先生在信中特别提到，赵正焱为了能够及时为患者处理伤口，甚至顾不上吃饭，用专业与温暖化解了他们的“急难”。

从医院到家庭，这种无缝衔接的延续性护理服务，真正实现了“患者在哪里，护理服务就延伸到哪里。”的现代护理理念。

面对患者的真挚感谢，赵正焱谦逊地说：“这只是我的本职工作，看到患者顺利康复，就是我最欣慰的事。”

在郑州市第七人民医院，像赵正焱这样的护士还有许多。她们日复一日地用专业技术和人文关怀，践行着“优质护理服务”的承诺。

责编：韦永柔

审核：李伟强

终审：杜海燕

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