2025-11-18 12:40:21 作者:狼叫兽
部分京东PLUS会员近日反映,在兑换会员权益中的上门保洁服务时遇到问题,系统提示“您近期未在京东消费过,请您养成良好购物习惯后过几日再来兑换”。该提示引发关注,不少用户表示不解与不满。
有用户指出,自己每月在平台的消费金额已超过千元,却仍无法成功兑换相关服务。类似情况并非个例,社交平台上多位消费者提及在开通家居卡权益时遭遇相同限制。一些会员认为,这实际上意味着会员权益已发生变动,同时对系统提示中“养成良好购物习惯”等表述感到不适,认为措辞缺乏尊重。
对此,京东客服回应称,该项上门保洁服务目前仅对具备持续消费行为的用户提供,建议用户增加购物频次以维持权益使用资格。相关说明表明,该权益的获取正与用户的消费活跃度挂钩。截至当前,平台尚未发布针对此项调整的正式公告。