羊城晚报财经评论员 戚耀琪

市场监管总局与国家网信办近期联合发布的《网络交易平台规则监督管理办法》，明确将大数据“杀熟”列入禁止行为，这无疑是回应社会关切的及时之举。新规为平台划出了清晰红线，从要求规则透明化到保障消费者权益，都显示出监管的决心。

大数据“杀熟”之所以顽固，关键在于其高度的隐蔽性与技术复杂性。它并非传统意义上明目张胆的欺客，而是藏身于“个性化推荐”“动态定价”“新用户优惠”等看似合理甚至中性的技术外壳之下。普通消费者几乎不可能察觉不同账户在同一时刻的价格差异，更难以取证。总是要大家拿几台手机，注册几个账号在一起反复对比，这种操作在算法面前根本就是螳臂挡车。

即便有所怀疑，面对平台声称的“商品价格实时波动”“优惠券适用范围不同”等解释，也往往无可奈何。新规的禁令如同悬起了一柄利剑，但若无法穿透算法的“黑箱”，精准识别出何为“不合理”的价格差异，这柄剑的锋芒就可能被消解于无形。

因此，将纸面上的原则转化为切实的消费公平，关键在于建立一套能够与技术黑箱相抗衡的、行之有效的分辨与防止机制。这需要监管思维与工具的同步升级。首先，监管必须“以技术对抗技术”。可以考虑要求平台对其核心定价算法向监管部门进行有限度的报备或接受审计，尤其是那些涉及用户画像与差异化定价的部分。同时，监管部门自身或授权独立的第三方机构，可以开发监测工具，模拟不同特征的用户行为进行常态化巡检，变被动受理投诉为主动发现线索。

其次，需要降低消费者的举证门槛与维权成本。可以探索建立便捷的疑似“杀熟”投诉举报通道，并由监管或消保组织利用专业手段进行核查。在证据认定上，当消费者提供初步证据（如社交网络上的比价截图、可信的比价软件记录）形成合理怀疑时，应考虑将举证责任部分转移至平台，要求其证明价格差异的合理性，而非由处于信息劣势的消费者承担全部的举证重担。

最后，社会共治的倡导需要落到实处。鼓励平台发布合规报告是第一步，更重要的是培育和引入权威的第三方专业组织、科研机构或媒体，对主流平台进行独立的合规性评估与测评，并将结果公之于众，形成强大的外部监督压力。

总而言之，禁止“杀熟”新规的出台是一个令人鼓舞的起点，但远非终点。它标志着治理焦点从末端处罚向过程监管的深刻转变。真正的考验，在于监管能否构建起一套与平台技术能力相匹配的、敏捷而精准的监管工具体系，让隐蔽的“杀熟”行为无处遁形，让消费者无需成为技术专家也能安心享受数字经济的便利。只有当规则之剑不仅高悬，而且能精准斩向那些算法中的“不公”时，我们才能说，对公平交易环境的守护，从理想照进了现实。

大数据“杀熟”被明令禁止

关键是消费者还能怎么办

来源：羊城晚报 2026年01月10日 版次：A07栏目：财经辣评作者：戚耀琪

羊城晚报财经评论员 戚耀琪

市场监管总局与国家网信办近期联合发布的《网络交易平台规则监督管理办法》，明确将大数据“杀熟”列入禁止行为，这无疑是回应社会关切的及时之举。新规为平台划出了清晰红线，从要求规则透明化到保障消费者权益，都显示出监管的决心。

大数据“杀熟”之所以顽固，关键在于其高度的隐蔽性与技术复杂性。它并非传统意义上明目张胆的欺客，而是藏身于“个性化推荐”“动态定价”“新用户优惠”等看似合理甚至中性的技术外壳之下。普通消费者几乎不可能察觉不同账户在同一时刻的价格差异，更难以取证。总是要大家拿几台手机，注册几个账号在一起反复对比，这种操作在算法面前根本就是螳臂挡车。

即便有所怀疑，面对平台声称的“商品价格实时波动”“优惠券适用范围不同”等解释，也往往无可奈何。新规的禁令如同悬起了一柄利剑，但若无法穿透算法的“黑箱”，精准识别出何为“不合理”的价格差异，这柄剑的锋芒就可能被消解于无形。

因此，将纸面上的原则转化为切实的消费公平，关键在于建立一套能够与技术黑箱相抗衡的、行之有效的分辨与防止机制。这需要监管思维与工具的同步升级。首先，监管必须“以技术对抗技术”。可以考虑要求平台对其核心定价算法向监管部门进行有限度的报备或接受审计，尤其是那些涉及用户画像与差异化定价的部分。同时，监管部门自身或授权独立的第三方机构，可以开发监测工具，模拟不同特征的用户行为进行常态化巡检，变被动受理投诉为主动发现线索。

其次，需要降低消费者的举证门槛与维权成本。可以探索建立便捷的疑似“杀熟”投诉举报通道，并由监管或消保组织利用专业手段进行核查。在证据认定上，当消费者提供初步证据（如社交网络上的比价截图、可信的比价软件记录）形成合理怀疑时，应考虑将举证责任部分转移至平台，要求其证明价格差异的合理性，而非由处于信息劣势的消费者承担全部的举证重担。

最后，社会共治的倡导需要落到实处。鼓励平台发布合规报告是第一步，更重要的是培育和引入权威的第三方专业组织、科研机构或媒体，对主流平台进行独立的合规性评估与测评，并将结果公之于众，形成强大的外部监督压力。

总而言之，禁止“杀熟”新规的出台是一个令人鼓舞的起点，但远非终点。它标志着治理焦点从末端处罚向过程监管的深刻转变。真正的考验，在于监管能否构建起一套与平台技术能力相匹配的、敏捷而精准的监管工具体系，让隐蔽的“杀熟”行为无处遁形，让消费者无需成为技术专家也能安心享受数字经济的便利。只有当规则之剑不仅高悬，而且能精准斩向那些算法中的“不公”时，我们才能说，对公平交易环境的守护，从理想照进了现实。