在大健康行业消费升级与数字化转型的双重驱动下，传统“卖货导向”的营销模式已难满足品牌长效增长需求。汤臣倍健作为行业头部品牌，其扫码积分互动体系以“一物一码”为核心载体，实现了防伪溯源、会员沉淀、私域运营与渠道管控的多维融合，为传统快消品跨界大健康提供了可落地的数字化营销范本。

本文基于2025年汤臣倍健的扫码活动内容，从核心机制、运营链路、渠道协同、数据赋能四大维度展开细致拆解，为大健康品牌数字化营销提供参考。

一、核心机制：一物一码串联全场景价值

汤臣倍健2025年扫码积分互动的核心支撑是“一物一码”技术，每款产品均印刷唯一二维码，实现“一码多能”，既解决大健康行业消费者对产品真伪的核心顾虑，又构建起品牌与消费者的直接连接通道，打破传统营销中“渠道阻隔”的痛点。

1.基础功能：防伪溯源与积分获取绑定

消费者购买产品后，扫码即可完成双重动作：一是快速查询产品生产批次、流通链路等信息，实现防伪核验，这是大健康产品建立消费信任的关键前提；二是自动触发积分发放，积分额度与产品品类、客单价挂钩，常规产品扫码可获50-200积分，高端蛋白粉、定制营养方案等产品积分可达500-1000分。

这种“刚需动作+即时激励”的设计，大幅提升了扫码转化率，据行业内部披露，汤臣倍健2025年扫码激活率较2024年提升18%，核心得益于防伪需求与积分激励的强绑定。

2.会员体系：积分作为身份与权益核心载体

扫码积分与会员体系深度打通，新用户首次扫码后，可通过手机号快速注册成为“汤臣倍健营养家”会员，积分自动累积至会员账户；老会员扫码则直接叠加积分，无需重复验证。

2025年会员体系新增“积分等级联动”规则，白银及以上会员可享受积分抽奖、积分兑换加速等特权，其中白银会员可用10积分参与多次抽奖，奖品涵盖产品试用装、优惠券及周边礼品，进一步强化会员粘性。

二、全链路运营：从扫码到复购的闭环设计

汤臣倍健扫码积分并非单一“积分发放”动作，而是构建了“拉新-留存-激活-复购”的全链路运营体系，结合大健康产品“决策周期长、复购需求稳、信任依赖度高”的特性，设计分层互动策略。

1.拉新环节：低门槛转化与场景化引流

针对新用户，扫码后推出“新人专属权益包”，除基础积分外，可额外领取0.01元购试用装、首单立减券等即时福利，降低会员注册与首次复购门槛。同时，结合场景化营销拓展扫码入口：线上联合天猫、京东旗舰店，下单后引导扫码激活积分与会员身份，2025年电商渠道扫码拉新占比达42%；线下依托全国3.1万家合作药店（含国药控股、老百姓大药房），店员引导消费者扫码验真积分，同步推荐加入门店社群，实现“线下成交-线上留存”的转化。

跨界引流方面，2025年汤臣倍健与运动平台Keep合作“运动打卡送补剂”活动，用户在Keep完成指定运动任务后，可获得专属扫码积分券，凭券扫码额外获赠200积分及葡萄糖补剂试用装，吸引10.8万名年轻运动人群成为会员，突破传统保健品“中老年用户”的圈层局限。

2.留存环节：积分互动与健康服务双驱动

为避免积分体系“沉睡”，汤臣倍健设计了多元化积分消耗与互动场景，同时融入健康服务，强化用户留存：

常规积分兑换：设置“梯度化兑换规则”，低门槛兑换（200积分兑5元代金券、300积分兑10元代金券）满足日常消耗需求，高门槛兑换（800积分兑三件8.5折券、1000积分兑三件8折券）激励用户累积消费；线下药店同步支持积分兑换实物礼品，如满300分兑抽纸、满5000分兑电锅等，适配不同消费场景偏好。

周期性积分活动：每年6-8月开展积分清零兑换季，通过短信、社群推送“积分清零提醒+专属兑换福利”，唤醒沉默用户；年末推出“积分抽奖季”，白银及以上会员可参与高频次抽奖，提升积分活跃度。

健康服务绑定：积分可兑换免费健康检测服务，如微量元素检测、骨密度检测、幽门螺旋杆菌检测等，线下药店联动开展检测活动，用户凭积分兑换检测资格，既消耗积分又强化“汤臣倍健=健康管理”的品牌认知；同时推出“七天健康打卡计划”，会员扫码签到满七天可获20元优惠券及50积分，引导用户养成互动习惯，提升私域活跃度。

3.复购环节：数据驱动的精准积分激励

基于扫码数据与会员行为，汤臣倍健构建用户分层体系，针对不同用户群体设计差异化积分激励策略，推动复购：

新客复购：首次扫码后7-15天，推送“积分翻倍券”，凭券再次购买并扫码可获双倍积分，缩短复购周期。

忠诚客深耕：对高频扫码、高积分累积用户，提供“专属积分兑换通道”，如定制营养礼盒、专属客服服务，提升用户归属感；参与“100天健康打卡”的用户，复购率较普通用户高40%，形成“互动-积分-复购”的正向循环。

沉默客唤醒：对3个月以上未扫码消费的用户，推送“老客专属积分补贴”，如额外赠送100积分+老客内购券，结合健康科普内容（如“维生素补充指南”）唤醒消费需求。

三、渠道协同：打通线上线下的全域积分体系

传统快消品跨界大健康常面临“渠道分散、数据割裂”的问题，汤臣倍健通过扫码积分体系实现线上线下渠道协同，构建全域运营格局。

1.渠道积分互通，打破场景壁垒

线上电商（天猫、京东）、线下药店、品牌小程序商城的积分实现“一账通兑”，用户无论在哪个渠道购买扫码，积分均累积至统一会员账户，可在任意渠道消耗。例如，线上购买扫码获得的积分，可在线下药店兑换实物礼品；线下药店消费累积的积分，可在线上商城抵扣消费，实现“渠道互补而非互斥”。

2.渠道分工协同，强化落地效果

不同渠道承担差异化的扫码运营角色：药店作为线下核心触点，侧重引导扫码验真、积分兑换与健康检测服务，强化即时互动；电商渠道侧重新人扫码拉新与线上积分兑换，配合大促节点推出“扫码多倍积分”活动；品牌小程序作为私域核心载体，聚合积分查询、打卡互动、健康服务预约等功能，成为用户长效互动的枢纽。

同时，针对渠道管控需求，“一物一码”体系可实现防窜货功能，品牌通过扫码数据追踪产品流通链路，避免渠道乱价，保障经销商与终端药店的利益，提升渠道推广积极性。

四、数据赋能：扫码积分背后的精细化运营支撑

汤臣倍健扫码积分体系的核心竞争力，在于依托数据中台实现“数据驱动运营”，解决大健康行业“用户需求模糊、运营效率低下”的痛点。

1.用户数据沉淀与画像构建

通过扫码动作，品牌沉淀用户核心数据：基础信息（手机号、地域）、消费行为（购买品类、客单价、购买渠道、消费频次）、互动偏好（积分兑换类型、健康服务需求）。基于这些数据，构建用户三维画像：健康需求画像（如运动人群、母婴人群、中老年养生人群）、消费能力画像（高客单价偏好、性价比偏好）、互动习惯画像（高频打卡型、积分兑换型、沉默型），为精准运营提供支撑。

2.数据打通与全域协同运营

借助数据中台，汤臣倍健打通微信私域、电商平台、线下药店等8大渠道数据，打破“数据孤岛”。例如，将微信私域的高互动用户数据同步至天猫平台，通过“跨平台会员身份通”实现精准投放，转化率较纯新客投放提升6.2%；针对购买儿童钙片的宝妈用户，通过扫码数据推送儿童牙齿保护指南与积分兑换券，引导复购。

3.运营效果监测与策略优化

品牌通过后台实时监测扫码数据：扫码激活率、积分兑换率、不同渠道扫码占比、用户互动频次等，形成运营效果报表。针对数据反馈优化策略，如发现低客单价用户偏好小额积分兑换，便新增“100积分兑3元代金券”福利；发现运动人群扫码活跃度高，便强化与Keep的跨界积分活动，让运营动作更贴合用户需求。

五、对大健康品牌的启示：扫码积分的核心运营要点

汤臣倍健的实践证明，大健康品牌扫码积分互动并非“简单加码福利”，而是要结合行业特性构建“信任为基、服务为核、数据驱动”的体系，核心要点如下：

绑定核心需求，提升扫码动机：将扫码与防伪、健康检测等大健康用户核心需求绑定，而非单纯依赖积分激励，降低用户抵触心理，提升扫码转化率。

积分体系轻量化与场景化：避免复杂规则降低用户参与度，设计梯度化、多场景的积分消耗方式，同时融入健康服务，让积分成为“健康管理的附加值”，而非单纯的消费补贴。

渠道协同大于单一发力：打通线上线下积分互通，明确各渠道运营角色，同时借助一物一码实现渠道管控，平衡品牌与渠道利益，提升推广合力。

数据赋能精细化运营：以扫码数据为切入点，沉淀用户画像，通过数据中台打通全渠道数据，实现“精准触达、个性服务、高效转化”，让积分体系成为品牌长效增长的载体。

结语

在大健康行业竞争日趋激烈的背景下，扫码积分互动已成为品牌连接消费者、实现数字化转型的关键抓手。汤臣倍健通过“一物一码+全链路运营+数据赋能”的模式，将扫码积分从“营销工具”升级为“品牌与用户的价值连接纽带”，其经验对传统快消品跨界大健康、大健康新锐品牌破局均具有重要借鉴意义。

未来，随着技术迭代与消费需求升级，扫码积分体系将进一步与AI健康服务、个性化营养方案深度融合，成为大健康品牌构建核心竞争力的重要组成部分。

关于米多

米多公司成立于2014年，是国内领先的营销数字化整体解决方案提供商，在营销领域致力于以企业业务能力（EBC）为核心，构建基于“立体连接、数据共通、流量共享、全景共鸣、全域赋能、全链共赢”的产业互联网营销服务平台，赋能企业通过“网络协同”和“数据智能”双螺旋引擎，用数字化驱动业务增长。累计服务酒类行业、快消行业、日化家清行业、化工建材行业、茶叶行业等品牌类企业逾3000家，包括茅台、可口可乐、宝洁、高露洁、维达、立白、雪花啤酒、劲牌、绿箭、嘉士伯、美涂士、华新集团等。

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