回望2025，新榜矩阵通始终以客户需求为核心，全年新增了7+核心场景，升级了30+功能体验，优化了25+操作流程，持续不断夯实产品服务能力，助力企业便捷高效管理新媒体矩阵业务。

在2026年开年关键节点，新榜矩阵通聚焦「AI助手」和「积分激励」两大场景进行了功能迭代与升级。

这两大场景将助力企业沉淀并智能检索矩阵知识库、上线积分商城补齐激励后链路同时全面优化升级积分中心，为企业管理新媒体矩阵提供更智能、更高效的解决方案。

01 「AI助手」

企业内部产品、营销资料如何快速同步？

企业内部“信息壁垒”严重，矩阵营销资料分散？协作效率低？

产品资料多，寻找特定素材半天找不到？难以实现快速检索，只能挨个找人要？

新榜矩阵通在服务多家头部企业时发现，部分企业因知识资产分散，普遍面临检索低效、协作不畅、安全合规成本高等问题。

有客户反馈，在技术部掌握产品资料、市场部负责内容策划的分工模式下，部门间的信息壁垒直接导致核心素材难以跨部门流通。

这类问题不仅严重阻碍矩阵营销团队的内部协作与资源共享，更直接拉低了整体工作效率。

基于此，新榜矩阵通上线了【知识库AI助手】， 助力企业系统性搭建矩阵资产管理闭环，实现知识的高效整合与智能应用。

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知识库AI助手全新上线

实现企业知识管理智能问答

新榜矩阵通在【榜豆AI】新增了【知识库AI助手】，企业可以在右侧工具栏进行切换。在知识库助手场景下，基于已选中的知识库进行自由问答，实现信息的高效检索与获取，其中可以通过切换‘分析对象’选择不同的知识库。

▲榜豆AI-知识库助手（示意图）

目前，【知识库AI助手】支持两种知识库，一是企业知识库，由企业自己设置并上传相关内容；二是系统知识库，由系统提供的共享知识库，企业无法编辑。

#01 企业知识库

企业可以在【企业设置】中找到该功能，同时也可以直接在【知识库AI助手】对话框直接选择“管理知识库”跳转。

在建立知识库时，企业可以上传团队内部已沉淀的矩阵运营相关知识或资料，例如产品营销资料、内容合规知识、矩阵运营方法论等，方便员工更快速地学习与调用。

新建之前将相关资料与文件先上传至【知识管理】，之后再切换到【知识库管理】，填写该知识库相应信息并将相关联的知识一并选中即可。

▲企业设置-企业知识库（示意图）

针对企业知识库，企业还可根据加入空间的成员角色分配不同知识库的权限，谁能查看、谁能编辑，兼顾了便捷与安全。

#02 系统知识库

目前系统提供两类知识库，即《矩阵运营指南》与《矩阵通功能导航知识库》。企业可以在【知识库AI助手】对话框的“分析对象”选择对应的知识库。

《矩阵运营指南》，内容涉及新媒体平台规划、矩阵搭建与运营的相关方法论与实战手册，还包含了各行业头部品牌的成功案例。企业可以根据自身矩阵发展阶段及需求在该知识库快速检索相关知识，助力矩阵策略高效落地。

▲矩阵运营指南知识库（示意图）

《矩阵通功能导航知识库》，内容主要是对新榜矩阵通各个功能的描述与说明，企业可以根据自身业务需求进行询问，帮助更快、更好地通过矩阵通赋能工作。

▲功能导航知识库（示意图）

02 「积分激励」

员工获取积分之后有什么用？

积分累计之后还需要另外一个系统或人工核算、兑换奖励？

发布营销任务如何快速高效地进行阶梯式积分奖励？

为助力更多布局 KOS、经销商及门店矩阵的企业，加速矩阵业务落地见效，新榜矩阵通此前便已上线积分激励环节，帮助企业总部将营销任务激励精准触达个人，有效调动矩阵营销团队的参与度与积极性。

如今，矩阵通进一步完善激励体系后链路，重磅推出【积分商城】， 打造员工可直观感知的激励兑现场景，同时对【积分中心】功能进行全面升级， 助力企业构建完整的矩阵营销业务激励体系，为业务增长持续赋能。

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“积分商城”重磅上线

打通任务激励“最后一公里”

新榜矩阵通在【任务】板块重磅上线【积分商城】，实现从任务完成→积分累积→奖品兑换→激励反馈的正循环。

在【积分商城】的【商品管理】中，支持将企业内部奖品或高价值权益上架为积分商品，填写商品名称、描述、所需积分、参考价格等信息，完成上传后默认是“未上架”状态（不影响商品可见状态），兑换时间开始，可手动开启“上架”。

▲任务-积分商城-商品管理（示意图）

此外，所有兑换订单都统一汇总在【积分商城】的【订单列表】，可以进行发货、取消订单等操作。

▲任务-积分商城-订单列表（示意图）

与此同时，成员在小程序端进入【我的】中的【积分中心】即可完成选取、兑换商品，以及查看订单。

▲矩阵通助手-我的积分（示意图）

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“积分中心”全面升级

持续强化激励，提升员工积极性

除了【积分商城】上线，新榜矩阵通对【积分中心】功能也进行了全面升级，强化KOS 激励与运营渗透，核心优化了以下这些方向：

①任务激励形式升级：支持阶梯式积分规则设定（完成度不同，积分不同）；

②积分消耗环节补齐：支持批量扣减积分，记录扣减明细（企业内部自行管理权益兑换）；

③积分管理面板升级：小程序增加“我的积分”模块，包括积分获取消耗详情；

④排行榜透视反馈：新增积分榜，形成企业内部KOS“看得见”的竞赛。

▲矩阵通-任务派发（发布任务）（示意图）