当前，中国工业品电商正处于快速发展的黄金期。作为新型数字基础设施，工业品电商通过全链条数字化贯通，打破信息孤岛，重构采购、物流、服务与金融协同生态，显著提升产业链协同效率与资源配置精度。其价值不仅在于降低交易成本，更在于以数据驱动制造端精准响应市场需求，加速中小企业数字化转型，重塑中国工业品流通体系的韧性与竞争力。

2025年11月，毕马威发布了《中国工业品电商高质量发展白皮书》（以下简称《白皮书》）。《白皮书》以企业作为采购主体的工业品为研究范围，将MRO工业品领域作为重点研究对象，深入探讨了工业品电商的发展现状、价值重构与延伸、未来趋势与战略方向，全面剖析了工业品电商在推动产业升级、优化资源配置以及助力企业降本增效中的重要意义， 为行业决策者就如何制定有效的战略规划和实施路径提供了宝贵的参考信息。

中国工业品电商发展现状与未来图景

在MRO工业品采购服务结构中，数智化采购的渗透率较低，但其增长动能显著强于传统渠道。2019年至2024年，数智化MRO工业品采购服务的年均复合增长率达21.7%，约为传统渠道增速（5.1%）的4倍。《白皮书》预测，2025年至2029年，数智化MRO工业品采购服务预计将以10.6%的年均复合增长率，从0.4万亿元提升至0.6万亿元，同期增速仍约为传统渠道（3.4%）的3倍。

图1 MRO工业品采购服务市场规模及预测，单位：万亿元，%（右轴）

来源：灼识咨询，毕马威分析

通过对数智化采购渠道与传统采购渠道的市场规模及发展趋势的对比分析，《白皮书》指出，推动数智化采购服务发展的关键驱动因素主要包括以下三大方面：

企业自身发展的需求：为有效控制综合营业成本，企业愈发重视降低由传统MRO采购模式下所产生的高额采购支出；同时，在贸易保护主义抬头背景下，保障供应链稳定与安全也成为企业推动采购转型的重要因素。

政府对于扶持工业品电商发展的决心：国家与地方政府出台多项支持性政策，如《“十四五”现代流通体系建设规划》《上海市推动工业品跨境电商高质量发展行动方案（2025-2027年）》等，明确了鼓励工业品电商创新发展的政策导向。

新兴技术的成熟发展与应用：人工智能、物联网、数字化建模等前沿技术逐步成熟并深入应用，有效助力企业突破MRO行业长期存在的产品信息专业壁垒，实现采购过程的精准化与高效化。

在中国MRO行业竞争格局与模式创新中，《白皮书》以企业起源为依据，将国内MRO电商划分为四种主要类型，并深入剖析了各类别的优缺点：

表1 四类主要MRO工业品电商类型与对应优缺点

来源：公开资料，毕马威分析

工业品电商的价值重构与延伸

报告提出，MRO工业品电商平台在优化传统MRO供应链模式的同时，协同上下游及技术、金融、物流等伙伴，构建“数据-场景-生态”三位一体的产业互联网平台，推动行业向网络化协同转变。此外，MRO工业品电商平台也积极促进MRO行业从单一的“撮合交易”模式向“交易+服务”的综合生态转型，通过“客户价值主导+链条企业联合+场景化服务+生态联动”模式，加速自身核心服务能力与生态资源深度融合，促进行业价值链实现跃变。

图2 MRO工业品电商的产业链

来源：公开资料，毕马威分析

图3 MRO工业品电商行业网络化协同模式

来源：公开资料，毕马威分析

在此基础上，报告从主导逻辑、关键要素、参与主体、网络关系及效能目标五个方面明确了行业传统价值链与新型价值链之间的区别：

表2 MRO行业传统价值链与新型价值链区别

来源：公开资料，毕马威分析

工业品电商的发展趋势与战略方向

报告围绕工业品电商未来发展趋势，从以下四大维度展开了战略洞察：

维度一

工业品电商迈向柔性供应链：以标准化与客户为中心提升供应链灵活性

面对多元化供应商网络、大数据处理和供应链协同管理等挑战，各平台探索出差异化的柔性供应链发展模式，具体包括发展MRO产品标准化 + 模块化的柔性定制、推动以客户为中心的“工业品C2M”柔性定制以及融合数字孪生技术与AI智能的供应链生产模式。柔性供应链的引入使电商平台能够更高效地处理长尾需求和波动性供需，成为平台标配。未来，标准化与模块化将推动产品定制走向规模化，而数字孪生与AI技术将进一步提升供应链的柔性化水平，推动MRO工业品电商从“交易撮合”向“柔性供应链协同生态”演进。

维度二

市场下沉与细分：工业品电商将更加注重中小微企业市场和细分领域的服务

以前，MRO工业品电商主要服务于大企业，但随着大型企业自建电商平台或加强内部采购系统，其对第三方电商平台的依赖度逐渐降低。头部MRO工业品电商转而布局中小微市场，尽管单次采购规模小，但其广泛分布和多样化需求能为该类电商平台带来增长空间。MRO工业品电商能通过提供数字化解决方案与定制化的采购服务等综合性服务，更好地满足中小微企业的数字化转型需求，率先占据蓝海市场。

维度三

工业品电商平台的数字化实践：从采购到交付的全流程优化

数字化转型在MRO领域的应用场景主要体现在采购管理、需求预测与库存管理、精准营销和动态定价与成本控制四个方面，通过数据驱动手段，数字化转型能够帮助传统MRO工业品电商平台实现全方位的优化：从采购需求的优化到交付效率的提升，从库存管理的优化到订单响应率的提高，从物流成本的降低到精准营销能力的增强。同时，AI驱动的决策引擎与智能化服务正在成为推动平台数字化转型的核心驱动力。通过引入AI技术与大数据分析，MRO工业品电商平台能够显著提升采购流程的自动化水平，优化运营效率，并为客户提供更加精准、高效的采购体验。

维度四

工业品电商的国际化布局：区域深耕与全球化思维

当前，国内MRO工业品电商平台以内销为主，这一特点主要由供应链、物流成本及目标客群等因素决定。然而，随着中国国内市场的增长，MRO工业品国内市场竞争也将日益激烈，促使MRO工业品电商将目光投放在国际市场，以谋求新的增长极。中国MRO工业品电商需要全面考量各地的政策环境、配套设施与成本等关键因素，结合自身的优势探索出适合自己的国际化路径。《白皮书》提出以下发展建议：

• 关注跨境电商政策，了解国际市场规则：MRO工业品电商可密切关注国际贸易政策的变化，例如各国的关税调整、贸易壁垒、数据隐私保护法规等，以规避风险并抓住政策红利。
• 加强品牌建设，提升国际竞争力：通过技术创新、售后服务和品牌故事等方式，打造独特的品牌形象；针对不同国家的市场需求和文化特点，提供定制化的产品和服务；通过社交媒体和直播平台，直接触达全球消费者。
• 借助专业服务力量，降低海外采购的履约成本：通过与专业的跨境物流公司合作，利用海外仓、专线物流等模式，缩短交付周期，降低物流成本；选择支持多币种支付和跨境结算的金融服务平台，简化支付流程。
• 推动产业链整合与生态协同：与供应商、制造商、物流企业等加强合作，构建完整的产业链生态；进一步整合资源，提供一站式服务以吸引更多中小企业加入。
• 结合数字化技术，提升全球供应链管理能力：采用物联网（IoT）与大数据技术，实现供应链的实时监控和优化；利用AI技术提供智能推荐、智能采购和智能客服等服务，提升用户体验和运营效率。
• 区域化与全球化并行：应选择重点区域（如东南亚、欧洲等）进行深耕，并通过多语言、多货币的支持，逐步拓展全球市场。

未来，毕马威期待与更多合作伙伴携手，共同把握工业品电商升级的机遇与挑战，为工业品电商平台及相关企业提供专业服务，推动中国工业品电商的高质量发展，助力中国制造强国建设迈出新步伐。

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