冰雪旅游维权“零跑腿”丨中华巴洛克历史文化街区上线“消费维权云端服务站”
创始人
2026-01-25 13:17:52

近日,消费维权云端服务站落户道外区中华巴洛克历史文化街区为游客与市民搭建起高效便捷的数字化维权通道,以科技赋能筑牢街区放心消费防护网,护航冰雪旅游市场规范有序运行。

该服务站依托数字化平台,构建“投诉端—受理端”直通服务模式,消费者无需线下跑腿,通过视频连线即可实现“云端”维权。全流程实现诉求实时响应、专人快速受理、专业精准处置、源头溯源化解,形成高效闭环管理,确保消费纠纷第一时间妥善解决,为游客和市民提供“零跑腿”“自助办”的便捷维权体验,打破传统维权模式的时空限制,有效提升维权效率与服务品质。

作为哈尔滨冰雪旅游热门打卡地,道外区中华巴洛克历史文化街区商户密集、业态多元、客流集中。云端服务站的落地,将维权端口前移至消费一线,进一步织密冰雪旅游消费权益保护网。据悉,道外区市场监管部门将以此为契机,持续优化维权服务流程,强化消费纠纷快速处置能力,推动数字化维权与线下监管服务深度融合,全力筑牢冰雪文旅消费安全屏障,切实提升游客和市民的消费获得感与满意度,助力街区打造放心消费文旅新标杆,护航冰雪旅游高质量发展。

来源:哈尔滨新闻网

王旭 记者:杜菲菲

图片由受访单位提供

编辑:马云鹏

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