近日,消费维权云端服务站落户道外区中华巴洛克历史文化街区, 为游客与市民搭建起高效便捷的数字化维权通道,以科技赋能筑牢街区放心消费防护网,护航冰雪旅游市场规范有序运行。

该服务站依托数字化平台,构建“投诉端—受理端”直通服务模式,消费者无需线下跑腿,通过视频连线即可实现“云端”维权。全流程实现诉求实时响应、专人快速受理、专业精准处置、源头溯源化解,形成高效闭环管理,确保消费纠纷第一时间妥善解决,为游客和市民提供“零跑腿”“自助办”的便捷维权体验,打破传统维权模式的时空限制,有效提升维权效率与服务品质。
作为哈尔滨冰雪旅游热门打卡地,道外区中华巴洛克历史文化街区商户密集、业态多元、客流集中。云端服务站的落地,将维权端口前移至消费一线,进一步织密冰雪旅游消费权益保护网。据悉,道外区市场监管部门将以此为契机,持续优化维权服务流程,强化消费纠纷快速处置能力,推动数字化维权与线下监管服务深度融合,全力筑牢冰雪文旅消费安全屏障,切实提升游客和市民的消费获得感与满意度,助力街区打造放心消费文旅新标杆,护航冰雪旅游高质量发展。
来源:哈尔滨新闻网
王旭 记者:杜菲菲
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编辑:马云鹏