
近日,有网友发帖称,其于1月25日晚在武汉汉口山姆店购买了一袋“MM手作大虾黑猪肉云吞”。该网友表示:“买回来后直接放进冰箱,直到煮的时候才发现,一盒12只云吞中,有7只表面带有黑点。随后又拆开一盒,那一盒却没有类似情况。”该网友对此感到不解,称一直很信任山姆,拆开包装时未细看还觉得品质不错,“真是打脸”。

根据网友提供的照片,云吞皮上可见零星黑点,分布位置不一。

该网友向江南都市报全媒体记者反映,其先在线上申请仅退款,随后山姆客服联系称需寄回商品才能办理售后。“本来没打算要求赔偿,以为他们会凭图片处理,结果流程这么麻烦,我就把商品保存起来了。”该网友称,随后要求依照食品安全相关规定进行赔偿,之后,山姆方面才提出可线下协商。
“我平时常吃馄饨,也在购物平台买过,包括线下购买水饺,但这样的云吞皮还是第一次见到,所以认为这属于正常情况不太可能。”该网友表示。
目前,该网友已依据食品安全相关规定提出赔偿诉求,并拨打了12315热线进行投诉。
记者注意到,该云吞生产商为思念食品(河南)有限公司,生产地址位于河南省郑州市惠济区英才街15号。产品保质期为12个月,生产日期为2026年1月18日。
1月30日上午10时许至11时许,江南都市报全媒体记者多次致电武汉汉口山姆店,均得到电话提示“拨打的用户正忙”,未能接通。
随后,记者联系山姆会员商店全国客服,工作人员回应称:“已收到相关会员反馈的信息,我们高度重视。针对会员反馈,公司设有规范的处理流程和专门团队进行跟进核实,确保问题得到相应关注与处理。
针对记者的提问,工作人员表示后续会有专人回复。
记者又致电思念食品(河南)有限公司,对方表示,可将产品图片、生产日期、包装信息及具体诉求发送至公司官方邮箱。当日上午11时,记者已将相关材料发送至指定邮箱。
截至记者发稿前,仍未收到相关回复。
来源:江南都市报