消费者在山姆买思念牌云吞，发现7只有黑点
近日，有网友发帖称，其于1月25日晚在武汉汉口山姆店购买了一袋“MM手作大虾黑猪肉云吞”。该网友表示：“买回来后直接放进冰箱，直到煮的时候才发现，一盒12只云吞中，有7只表面带有黑点。随后又拆开一盒，那一盒却没有类似情况。”该网友对此感到不解，称一直很信任山姆，拆开包装时未细看还觉得品质不错，“真是打脸”。
根据网友提供的照片，云吞皮上可见零星黑点，分布位置不一。
该网友向江南都市报全媒体记者反映，其先在线上申请仅退款，随后山姆客服联系称需寄回商品才能办理售后。“本来没打算要求赔偿，以为他们会凭图片处理，结果流程这么麻烦，我就把商品保存起来了。”该网友称，随后要求依照食品安全相关规定进行赔偿，之后，山姆方面才提出可线下协商。
“我平时常吃馄饨，也在购物平台买过，包括线下购买水饺，但这样的云吞皮还是第一次见到，所以认为这属于正常情况不太可能。”该网友表示。
目前，该网友已依据食品安全相关规定提出赔偿诉求，并拨打了12315热线进行投诉。
记者注意到，该云吞生产商为思念食品（河南）有限公司，生产地址位于河南省郑州市惠济区英才街15号。产品保质期为12个月，生产日期为2026年1月18日。
1月30日上午10时许至11时许，江南都市报全媒体记者多次致电武汉汉口山姆店，均得到电话提示“拨打的用户正忙”，未能接通。
随后，记者联系山姆会员商店全国客服，工作人员回应称：“已收到相关会员反馈的信息，我们高度重视。针对会员反馈，公司设有规范的处理流程和专门团队进行跟进核实，确保问题得到相应关注与处理。
针对记者的提问，工作人员表示后续会有专人回复。
记者又致电思念食品（河南）有限公司，对方表示，可将产品图片、生产日期、包装信息及具体诉求发送至公司官方邮箱。当日上午11时，记者已将相关材料发送至指定邮箱。
截至记者发稿前，仍未收到相关回复。
来源：江南都市报