中国移动原平分公司陷乱扣费风波，消费者权益引关注_基础建设

中国移动原平分公司陷乱扣费风波，消费者权益引关注

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2026-02-01 08:50:15

来源：网协吕梁

近期，中国移动忻州原平分公司在运营服务过程中被曝出存在“工作人员随意给客户乱加业务，乱扣费”的问题，引发了广泛的社会关注和消费者强烈不满。此事件不仅损害了消费者的合法权益，也对中国移动作为大型国企的品牌形象造成了负面影响。

据多位消费者反映，他们在未明确同意或接到任何通知的情况下，发现自己的手机账单中出现了陌生业务费用和不明扣款。一位杨姓用户表示：“我每个月都会仔细核对账单，上个月发现多了几项从未开通的业务费用，联系客服后被告知是营业厅工作人员帮我办理的，这让我非常气愤。”这些案例显示，中国移动忻州原平分公司的内部管理和服务规范存在明显漏洞。

此次事件再次敲响了警钟，提醒各大电信运营商在追求业务发展的同时，必须坚守服务底线，尊重并保护每一位用户的知情权和选择权。

来源：交通与法、今天参考

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