门票“支付即开票”落地龙宫
“早上刚体验过酒店退房即开票，已经非常便捷，没想到现在景区门票也能‘秒级开票’了!”来自湖南的游客张先生点赞道，“刚扫码入园，手机就收到电子发票推送，全程一气呵成。”
原来，贵州安顺龙宫景区于近日在全省率先实现了门票“支付即开票”服务，游客在扫码入园的同时，便可通过安顺旅游集团推出的旅游服务平台“安旅通”小程序实时获取电子发票。国家税务总局安顺市税务局从前期实现酒店退房即开票后，进一步将“支付即开票”拓展至景区门票场景，为安顺智慧旅游板块填上了税务拼图。
“旺季时期，酒店前台60%的时间用于处理开票业务，游客排队等待最长达20分钟，系统上线后，开票人力从固定3人减至动态1人，工作效率提升了两倍，相关投诉归零，游客满意度显著提升。”黄果树迎宾馆经理陈梅说。
据悉“支付即开票”模式最早在黄果树旅游区酒店试点成功，基于酒店场景的成功经验，税务部门将服务延伸至游客规模更大、开票需求更集中的景区门票场景，以龙宫景区作为先行试点，率先实现“购票—入园—开票”全流程自动化，让“数字+山水”为这座“21℃的城市”贴上“智慧”的标签。
面对景区门票“先购票、后入园、可能退票”以及团队、散客流程差异等复杂情况，税务部门为景区量身打造了一套严谨的开票逻辑，系统自动识别游客购票时的预填信息，系统仅在其实际验票入园后自动触发开票流程，有效避免因行程变动导致的退票、红冲等问题。同时，为降低通信成本、提升服务效率，系统通过“安旅通”小程序在游客扫码时精准推送电子发票信息。“游客可随时登录小程序查看、下载或换开发票，龙宫在旅游旺季日均入园游客8000人次，此举既保障了使用体验，又提升了我们工作效率，还节省了大量短信发送费用，让我们有更多精力为到龙宫旅游的广大游客提供更好的服务。”龙宫景区管理处副处长韦博文说。
“我们的目标是打造‘一部手机游安顺，全程畅通优体验’的智慧旅游新标杆，在税务部门的通力协作下，游客的旅游体验再升级。”安顺旅游集团有限公司董事长吴宏建表示。