三湘都市报全媒体记者 李致远

“辛苦了一年，有钱没钱，回家过年。”2月2日，在长沙南车站中转准备回怀化过年的陈女士满脸笑意地说。她搭乘最早的航班落地长沙后，在这里进行中转。为期40日的2026年春运启动，和陈女士一样，在湖南各大交通枢纽，带着大包小包的行人留下盼望团圆的背影。

记者从广铁集团获悉，春运首日，湖南铁路到发旅客98.3万人次，其中发送46.9万人次，同比增长6.6%，到达旅客51.4万人次，同比增长1.5%。客流主要集中在长沙等方向，去往新化、洞口、邵阳等地。

春运就是回家过年，铁路部门加大运力保通行

春运首日的长沙南站一早便迎来了客流高峰。2月2日9时，长沙市民彭女士带着6岁女儿汐汐早早坐在了长沙南站候车大厅。“以前都是在家里过年，今年带着小朋友去广州陪奶奶一起过。”彭女士笑着说。即将踏上旅程，汐汐很兴奋：“终于过年啦，可以看见奶奶了”。

高铁时代，依旧有不少公众选择普速铁路回家。春运数十载，火车承载着无数人的回忆和美好。“这是我们第一次坐火车回家，还没到春运高峰吧，人不是特别多。”2月2日，在长沙火车站4号候车室内，旅客吴女士对焕然一新的车站设施连连称赞，“带小朋友出门，没有负担和压力，火车站内秩序、环境都挺好”。

而在长沙火车站内大堂，小学五年级的易同学正在参加车站组织的春运首日活动。“感觉今天好热闹呀，领了对联、贴花……”他兴奋地向记者展示着自己获得了奖品。当问及春运是什么时，易同学反复思考后回答：“春运就是回家过年”。

春运大幕悄然打开，车站内外，旅客们步履匆匆。面对大幅增长的出行需求，湖南地区铁路各单位提前谋划，通过加开列车、升级设施、优化服务全力保障旅客平安、有序、温馨出行。

据广铁客运部相关负责人介绍，节前客流整体运行平缓，主要以学生流、务工流、探亲流、旅游流错峰出行为主；预计2月7日，务工流、探亲流与周末出行流多流叠加，将迎来节前客流最高峰，当日预计发送旅客255万人次，同比增长3.7%。节后返程客流则相对集中，预计高峰时段将出现在2月21日-23日和3月5日-7日，探亲流、务工流、旅游流交织叠加，形成返程出行高峰。

为匹配旅客出行需求，广铁集团结合客流变化趋势，节前开行旅客列车4459列，同比增加405列，客流主要集中在广州、深圳、东莞等珠三角核心城市；节后开行旅客列车4499列，同比增加403列，客流主要集中在长沙、岳阳、衡阳、怀化、张家界等湘粤沿线城市。

此外，为确保运输安全，铁路设备部门还不断加强设备检查工作。长沙车辆段实行“一日一图”动态调整机制，统筹用好湖南地区配属的162列动车和2178辆客车，结合春运客流特点，实时优化列车开行方案；株洲、怀化机务段抽调业务骨干每天前移整备场开展机车普查整治，确保春运工作推进有序、万无一失。

打通旅客出行“最后一公里”，省内多个车站更新设施

围绕旅客进站、候车、乘车全流程，全省各大车站致力于通过硬件升级和流程再造提升通行效率。长沙南站对客服设备进行了全面细化升级，将西广场第一售票厅移至进站口旁以缩短流线；加装关键部位扶梯；优化候车大屏，新增车厢号范围指引，让旅客快速定位检票口；针对夜间高铁到达高峰，主动协调地铁延长运营时间、增开夜间公交专线，打通旅客出行“最后一公里”。

长沙火车站在安检口、检票口增设爱心与急客通道。娄底车务段在邵阳西站创新打造“售服、验检、进出六岗合一”通行模式。娄底、冷水江东、安化等站更新了智能安检仪，有效提升安检通行效率与精准度。长沙车务段管内岳阳站在二站台天桥及出站地道加装扶梯与垂梯，便利老年及大件行李旅客，同时拓宽出站厅并增设七台门式检票闸机，大幅提升出站能力。

益阳南、常德等站设置免费充电台，覆盖所有客运站，配备桌面、座椅及五孔插座、USB/Type-C接口，满足旅客充电及笔记本使用需求；汉寿、宁乡西站增配充电候车座椅，保障充电服务持续可用。

今年春运，湖南铁路服务更暖心，重点关怀全覆盖。长沙南站依托“湘遇长南”等服务品牌，升级了母婴室、儿童游乐区及充电设施。娄底车务段新更换管内隆回站、洞口站残疾人卫生间的紧急求救报警系统。同时，在管内13个客运站增加了线下电子发票申请渠道，方便老年人等脱网人群。

航空运力加码，畅通“空中通道”

今年春节时间相对较晚，长沙黄花国际机场（下称：长沙机场）的民航客流呈现节前客流相对分散，节后返程较为集中的特点。节前客流高峰日预计为2月13日，节后客流高峰日预计为2月23日。

为满足广大旅客返乡探亲、出境旅游的多样化需求，湖南机场积极联动各大航空公司，湖南至国内重点城市航班频次将有所提升。其中，长沙新增或加密至北京、杭州、温州、兰州、版纳、芒市、揭阳等地航班，国内客运航班日均计划为584架次；张家界将加密上海、广州航线；常德将加密北京、上海、广州、深圳、珠海航班；郴州将加密成都、宁波航线。相比去年春运，国际方面新增长沙-仰光、普吉、香港、胡志明、雅加达等航线，加密长沙-新加坡、吉隆坡、曼谷航线，全力搭建便捷高效的“空中通道”。

在扩充运力的同时，湖南省内各机场也同步提升服务保障能力。

在长沙机场，T1、T2航站楼的到达层、停车场等重点区域均设立了志愿服务岗，志愿者们将主动为老弱病残孕等特殊旅客提供行李搬运、路径指引、协助购买巴士票等贴心服务。

常德、邵阳等机场均设立特殊旅客专属值机柜台和绿色通道，提供从优先值机、安检、休息到登机的全程专人陪护。郴州机场推出“萌新护航”与“夕阳红绿色通道”服务，并设置“银发助老角”。而邵阳机场为无陪儿童提供的“安心伴”服务，将通过微信实时向家长分享候机动态。怀化机场持续开展四色“爱心手环”识别服务，实现对不同需求旅客的精准帮扶。

值得注意的是，长沙机场备受期待的“一刻登机”服务也正式落地实施，乘坐海航“湘琼”及南航“长兴”快线无托运行李的旅客，最晚可在航班计划起飞前15分钟完成登机。同时，自助值机年龄门槛降至2周岁并开设家庭、学生等专属柜台，动态启用“潮汐”安检通道与晚到旅客快速通道，全面压缩等候时间。