12306又上新功能啦！

会员积分可兑换座位升席

14周岁~28周岁旅客积分直接翻倍

张先生常年往返于运城和太原、运城和北京跑业务，每月至少要坐4次高铁，对12306的会员功能十分熟悉。10月20日，他在12306App购票时，意外发现积分规则有了变化，仔细查看后才知晓，国铁集团已对“铁路畅行”常旅客会员服务完成优化升级——青年群体积分直接翻倍，还可使用积分办理座位升席，就连积分兑换免费车票的流程也变得更清晰。作为12306会员，张先生当天便体验了新功能。

青年会员积分翻倍

多群体优惠梯度明确

10月21日，张先生帮侄子购买了从运城到北京的车票，付款后查看积分到账记录时，他惊讶地发现，379元的车票竟累积了3790分。他立刻翻阅会员规则，这才了解到10月20日起的新调整：14周岁至28周岁的青年旅客会员，购票乘车后可获得票面金额10倍的积分，相比他作为普通会员能拿到的5倍积分，整整多了一倍。

和侄子聊起积分抵扣金额时，张先生仔细算了一笔账，侄子听完格外高兴：“相当于下次买票减近40元，比学生票折扣还实惠！”不过，张先生也特意提醒侄子，若已购买学生优惠票，就无法叠加享受青年双倍积分优惠，他觉得铁路部门这一规则很合理，能避免重复让利导致的服务失衡。

张先生查询会员服务，梳理出积分3档梯度，比如花1000元购票：自己作为普通会员，可积5000分，能抵扣50元车费；侄子这类青年会员，可积10000分，抵扣100元；年过60的父母是老年会员，能积15000分，抵扣150元。

积分升席操作简单

掌上就能完成

另外，张先生说，如果上车后发现座位空间较拥挤，可以试试新推出的积分升席功能。10月23日，他在前往北京的动车上尝试了这一功能，扫描座椅扶手上的“铁路畅行”二维码，进入升席需求登记界面，填写好会员号和座位号提交，没一会儿，列车员就来到座位旁。

“先生，您申请的二等座升一等座，需要扣除相应积分，目前一等座有空闲席位，您确认办理吗？”列车员手持终端向张先生说明。张先生确认后，列车员在终端上扣除相应积分，给了他一张新的升席凭证，整个过程不到10分钟。

张先生还特意询问了积分升席后的退改规则，列车员解释：“用积分办理升席的新车票，不支持退票和改签，但如果是因不可抗力或铁路责任导致车票无法使用，可办理退票，未乘区间的积分会原路退回。”当天体验完一等座后，张先生觉得积分花得很值，他认为以后要是赶时间或者想提升乘车舒适度，用积分升席比补差价更划算。

积分换免费票四步搞定

还能帮家人兑换

张先生发现，身边很多朋友都不知道12306积分能兑换免费车票，其实操作特别简单，他还总结出了4步流程，就连不太会用手机的爱人都跟着学会了。

张先生介绍，第一步是激活会员：打开12306App，在首页找到“铁路会员”入口，登录自己的账号后点击“激活”，年满12周岁就能办理，整个过程不到1分钟。第二步是积累积分：会员账户积分首次累积达到10000分时，就能获得首次兑换资格，而100积分可抵扣1元车费，10000分相当于100元，足够兑换一张短途车票。第三步是筛选可兑换车次：查询车票时，在车次列表里留意带有蓝色“兑”字标识的车次，这类车次都支持积分兑换。第四步是完成兑换支付：点击“预订”后，选择“积分受让人”，填写好身份信息，确认积分足够后提交订单，全程无需支付现金。

张先生还提到，会员最多可添加8名受让人，方便帮家人兑换车票，他将父母添加为受让人，这样父母买票时，他就能用自己的积分帮忙兑换。不过他也提醒，受让人添加后60天才能生效，建议大家提前操作。另外，积分有效期只有12个月，大家要注意查看积分情况，把快到期的积分换成短途车票，避免浪费。

张先生觉得，只要经常坐高铁，积分积累得很快，像他每月坐4次高铁，半年就能攒够兑换一张长途车票的积分，能节省不少出行成本。

在张先生看来，这次12306会员服务升级特别实惠：青年群体积分翻倍，能帮学生和刚参加工作的年轻人减少出行开支；积分升席功能让出行更灵活；免费换票流程清晰，适合各年龄段乘客使用。作为常年乘坐高铁的老乘客，张先生期待未来能有更多实用功能，比如用积分兑换车站餐饮或行李寄存服务，但对目前的升级，他已经非常满意了。

记者感言

12306会员升级， 让出行福利更有温度

在采访12306会员服务升级的过程中，张先生的真实体验让记者印象深刻。从青年积分翻倍到积分升席，再到清晰的“0元购票”流程，每一项调整都精准对接了旅客需求——既为年轻人降低出行成本，又为奔波的商务客、老年群体提供了便利。

最打动记者的是细节里的贴心：扫码升席的便捷、受让人规则的提醒、积分补登的灵活，这些设计让“福利”不只是口号，而是触手可及的实惠。国铁集团用差异化服务传递出对旅客的尊重，也让我们看到，公共服务的进步，正藏在这些让出行更舒心的小变化里。

来源：运城新闻网

责编：张雅璐