2025年以来，湘潭市岳塘区深入开展走找想促“三听三问”活动，积极落实上级部署，创新建立自办、交办、督办“三办”闭环机制，推动一件件关乎企业所急、群众所盼、发展所需的实事落地见效。截至目前，全区累计上报调研问题348件，办结340件，办结率达97.7%；全年收集问题2700个，解决基层问题2611个，解决率96.7%，交出了一份沉甸甸的民生答卷。

“开展好走找想促‘三听三问’，关键在组织领导，在党员干部。”岳塘区委区政府高度重视。区委、区政府主要领导率先垂范，深入花卉园艺产业、民宿经济、乡村旅游发展等项目一线，既协调解决难点堵点，又提出发展要求。区“四大家”班子成员以身作则，纷纷下沉联点镇街、企业、学校，累计开展领题调研243次、现场办公372次、接访下访409次。各镇街主要负责同志领题攻坚，全区党员干部转变作风，深入田间地头、工厂车间、居民家中，听真话、察实情。广泛而深入的动员，凝聚起上下联动、合力解题的强大共识。

坚持问题导向，岳塘区聚焦“三问”精准发力。问企业困难，组织涉企职能部门和“两代表一委员”广泛联系，了解经营主体所急所需；问群众期盼，党员干部常态化联系群众，以困难群体为重点，进村入户听民声、解民忧；问干部建议，结合谈心谈话，听取干部职工心声，深挖体制机制层面的“金点子”。区发改局在走访中发现，“充电难、排队久”成为新能源车主的普遍困扰。该局立即行动，联合多部门全面摸排、科学规划、协同攻坚，2025年新建并投入使用139个公共充电桩，超额完成年度任务，覆盖核心区、社区、商圈等多类区域，有效缓解了群众“里程焦虑”，促进了绿色出行。

发现问题只是起点，解决问题才是关键。岳塘区探索建立的“三办”机制，为问题解决提供了全链条保障。“自办”强担当，明确首问责任，鼓励相关单位主动认领、自行解决。“交办”聚合力，对跨部门、跨层级的复杂问题，由区工作专班研判后，出具交办函，明确牵头领导和责任单位协同攻坚。“督办”提实效，工作专班建立台账动态管理，会同督查部门对逾期未结或质量不高的任务进行督办，确保事事有回音、件件有着落。

针对金耐社区养老医疗配套不足的难题，岳塘区充分利用“三办”机制高效运转，通过“交办”明确由区政协牵头协调，区卫健局和街道社区卫生服务中心专业执行，社区提供场地，形成联动合力；通过“督办”紧盯进度，仅用3个月就盘活社区日间照料中心空间，建成了功能齐全的“家庭医生工作站”。该站采取医生团队每周轮流驻站模式，聚焦签约、随访、义诊等核心服务，已为辖区1000余名居民完成签约并提供常态化健康管理，不仅填补了服务空白，更形成了“资源整合、长效运行”的可持续模式，切实将居民“金点子”转化为家门口的“健康守护站”。

这套机制在推动“高效办成一件事”改革中同样发挥了重要作用。区数据局通过“一把手走流程”、发放问卷等方式，精准查找出跨部门协同不畅、数据共享存在壁垒等问题。随即，通过“三办”机制推动流程再造、服务集成、数字赋能。43个“一件事”实现高效集成，申请材料、办事环节、办理时限大幅压缩。推出“帮代办”“上门办”等组合服务，群众好评率高达99%，形成了“发现问题-整改落实-效果评估-优化提升”的良性闭环，“岳数岳好”政务品牌更加响亮。

从破解企业发展的“堵点”，到解决群众生活的“难点”，再到优化政务服务的“痛点”，岳塘区以“三听三问”听清民意，以“三办”机制压实责任，将调研成果转化为推动高质量发展、创造高品质生活的实际成效，生动践行了以人民为中心的发展思想，营造了担当作为、大抓基层的浓厚氛围。