微信理赔高效便捷，百年人寿潍坊中支60万元重疾保险金守护客户抗癌路
2019年12月20日，山东青州市民Z女士出于对健康风险的长远考量，为自己投保了百年人寿的重大疾病保险，基本保额40万元。彼时她不承想到，这份保单会在六年后的凛冽冬日，成为支撑她直面疾病的坚实后盾。
2026年1月5日，Z女士因身体不适前往潍坊市益都中心医院就诊，经系统检查，被确诊为右肺微浸润腺癌。突如其来的重疾诊断，让Z女士及其家庭承受了巨大的精神压力与经济负担。在焦虑与不安中，Z女士想起了六年前投保的那份重疾险。
2026年2月3日，Z女士通过百年人寿官方微信公众号在线提交理赔申请。接到报案后，百年人寿潍坊中心支公司理赔服务人员第一时间与Z女士取得联系，送上慰问，并耐心指导其补充完善相关材料。经公司审核，Z女士所患疾病符合保险条款约定的重大疾病保险责任，且依据百年超惠保重大疾病保险条款约定，享有重疾特别保险金权益，最终按基本保额的150%进行赔付，合计给付重大疾病保险金60万元。2026年2月10日，理赔款项顺利划转至Z女士银行账户。从微信提交申请到结案到账，全程仅用时7天。
“从提交申请到收到赔款，每一步都有人耐心指引，每一通电话都让人感到安心。原本以为线上理赔会很复杂，没想到足不出户就完成了全部流程。”理赔款到账后，Z女士特意致电百年人寿潍坊中心支公司表达感谢。她在电话中动情地说：“这60万元不仅解了我治病的燃眉之急，更让我真切地感受到——保险不是一纸冷冰冰的合同，而是一份关键时刻能托付的信任。百年人寿的理赔速度和服务温度，给了我战胜病魔的底气和勇气。”
一次微信理赔，七天快速到账，150%的责任兑现——这不仅是百年人寿“以客户为中心”服务理念的生动实践，更是保险从经济补偿走向生命守护的深刻注解。未来，百年人寿潍坊中心支公司将持续优化理赔服务，让数据多跑路、让客户少跑腿，以更简捷的流程、更快速的响应、更贴心的体验，守护每一位客户的健康与尊严，为更多家庭筑牢风险屏障、送去安心与希望。
（付建光 牛庆丽）