央广网南京2月15日消息（记者王锡斐）春节将至，大家忙着打扫、准备年货的时候，老人们在忙什么呢？近日，记者走进南京建邺区南苑街道招商雍华府，81岁的赵秀兰已经早早通过手机小程序“养老易购”，给家里下单了整理服务。

赵秀兰给记者看清理服务过的冰箱（央广网记者 王锡斐 摄）

“以前上门送啥我用啥，现在是我需要啥，就点啥。”赵秀兰的语气里颇有几分反客为主的自豪。2月4日，她一早就在“养老易购”平台用月度消费券下单了“整理床单”服务，不到半小时，服务人员上门，定位打卡、人脸核销，两间卧室被收拾得清爽利落，“整理完还多了一点时间，服务人员还陪我聊了一会天。”

下单界面（央广网记者 王锡斐 摄）

这是南苑街道居家养老上门服务消费券试点的一个普通场景，却是老人从“被动接受”到“主动选择”的生动写照。

南苑街道是个新老交融的街道，辖区既有金鹰世界、南京卷烟厂等大型商贸、工业企业，也有大量老旧小区与老年群体，79个小区中有35个是老旧小区，80岁以上老人2775人，占全区近1/4。新老交融，既是区域底色，也是治理考卷。原本80周岁以上老人，可享受每月2个小时政府购买服务，但内容相对基础且固定。如今，通过“养老易购”平台，将老人和服务组织精准对接，让老人自行用消费券选择服务内容。

赵秀兰平台的使用记录（央广网记者 王锡斐 摄）

在赵秀兰平台的历史记录里，记者看到，从2025年6月到2026年2月，老人每月下单一项服务，有“关爱探访”“修脚服务”“油烟机表面清洗”“清洗冰箱”“整理床单”等共9次服务，价格人均在60元左右。当记者询问服务的价格是否合适时，老人告诉记者，这些服务都不需要自己花钱，每个月，平台会自动发一张价值62.4元消费券到账户，直接用它付款就行，不需要自掏腰包，但消费券有效期3个月，一定要在有效期内用，所以，她每月都会早早使用。

62.4元的消费券从何而来？社区居委会副主任曹友菲介绍：“这是民政部门下发的，年满80周岁本地户籍的老人每人每月发放一张消费券，额度是62.4元，服务时长2小时，也就是2025年南京非全日制用工小时最低工资标准的1.3倍。”2025年4月，南苑街道代表建邺区受领南京市居家养老上门服务消费券试点任务，打造了“养老易购”消费券应用平台，6月5日，江苏省第一单在南苑街道顺利完成，首位受益者是一名84岁的空巢老人。

南苑街道民生保障办公室主任李亮说：“通过平台，老人可以自行选择助洁、上门陪诊、送餐等项目，这些服务我们全部引入，一共33种。”截至目前，南苑街道已注册2201人，注册率98.57%，有效订单9402单，订单金额65.60万元，消费券外自主消费4617.2元。

从“擦油烟机”到“清洗冰箱”，服务项目自己定、服务时间自己选、服务商可以挑。过去是“服务找人”，人没有选择权，如今是“人找服务”，老人手里有了“遥控器”。这背后是“像对待父母一样对待老人”的情感驱动，更是务实创新、精细管理的民生温度。