本文由优加渠道监测咨询公司[YOUPLUS]出品，欢迎转载，请注明出处。门店是快消品触达消费者的核心场景，门店运营规范度直接影响品牌形象与消费体验，也是渠道管控的关键环节。第三方调研开展快消品门店全域巡查，覆盖全渠道、全品类，全面排查运营漏洞，规范门店基础运营与专项管理，夯实终端渠道基础。以下详细说明巡查的具体内容与标准。

一、基础运营合规巡查

聚焦门店合规经营底线，杜绝无资质运营、违规经营等问题，保障品牌合规口碑。

1.资质核查：核查门店营业执照、食品经营许可证（适配食品、母婴品）、烟草专卖许可证（适配烟酒类）等资质齐全有效，悬挂于显眼位置，无过期、失效情况。

2.经营规范：排查门店是否存在违规经营行为，如销售过期、假冒伪劣产品，无资质销售管控品类（如烟草），虚假宣传等。

二、品类专项巡查

结合快消各品类特性，定制差异化巡查内容，适配品类运营需求。

1.饮品类专项：重点巡查冷藏设备运行正常，温度符合产品储存要求（如牛奶、饮料），无违规存放、解冻后二次冷藏情况；核查产品摆放整齐，无倒置、破损，临期产品单独存放并标注。

2.母婴/食品类专项：巡查母婴专区、食品区域卫生整洁，产品保质期清晰，无过期、临期未标注产品；核查奶粉、辅食等母婴品储存规范，无受潮、变质情况，溯源信息可查。

3.烟酒类专项：巡查烟草专卖合规性，无无证销售、销售假烟假酒情况；白酒、啤酒存放规范，无破损、渗漏，专柜陈列合规。

4.保健品/个护家清类专项：巡查保健品专柜规范，宣传物料合规，无夸大功效；个护家清类产品摆放整齐，无受潮、泄漏，临期产品及时处理。

三、库存与临期品巡查

规范门店库存管理，杜绝临期、过期产品流入市场，优化库存周转。

1.库存核查：巡查库存堆放整齐，分类明确，无杂乱、积压情况；核查库存数量与终端陈列数量匹配，无缺货、断货未补货或库存积压严重问题。

2.临期品管控：核查临期产品单独分区存放，标注临期日期，按品牌要求处理（如下架、促销清仓），无临期产品混放、过期产品在售情况。

四、价格与渠道合规巡查

联动价格调查与渠道管控，稳定终端价盘，规范渠道秩序。

1.价格核查：巡查终端价格标签清晰准确，与品牌指导价一致，无擅自涨价、低价倾销情况；促销价格标注规范，与促销政策匹配，无虚假标价。

2.窜货排查：核查门店销售产品的货源渠道，排查是否存在窜货产品（如非本区域供货产品），收集窜货线索并反馈品牌。

五、服务与卫生巡查

提升门店服务质量与卫生水平，优化消费体验，强化品牌口碑。

1.环境卫生：巡查门店内外整洁，地面、货架、收银台无积尘、污渍；垃圾桶及时清理，无溢出、异味；仓储区域整洁，无杂物堆积。

2.服务规范：巡查导购、店员服务态度亲和，使用礼貌用语，能准确解答消费者疑问；无推诿、敷衍、与消费者争执等行为。

六、巡查执行与复盘

第三方调研采用“现场巡查+影像留存+数据记录”模式，确保巡查结果真实可追溯；梳理门店运营问题，形成整改清单，联动经销商与门店推进整改；定期开展复访巡查，跟踪整改成效，搭建全域、常态化门店巡查体系。[优加渠道监测丨YOUPLUS] 服务行业20+，服务海内外客户1000+，自主研发平台，建立覆盖全国及海外的执行网络，擅长执行全国性及海外调研项目。