豆瓣豆品：关于促销设置失误致「满200减200」，统一全额退款并致歉_基础建设

创始人

2026-03-02 22:03:03

3月2日消息，豆瓣旗下电商平台“豆瓣豆品”今日凌晨因运营操作失误，将原定“满200减20”的促销活动错误配置为“满200减200”，导致商品在短时间内被抢购一空，产生大量远低于成本价的异常订单。

豆瓣方面表示，此次异常订单量远超其运营承受能力，造成巨额亏损，经紧急评估后决定：对3月2日00:00至10:00期间的所有相关订单统一进行自动全额退款，款项将按原支付路径退回。

为表达歉意，豆瓣将向所有受影响用户发放20元无门槛豆品红包，可在后续购物中使用。同时，团队承诺将全面优化电商系统流程，加强运营审核机制，防止类似事件再次发生。

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