随着民众对品质生活需求不断提升，口腔健康与美观日益受到重视，口腔护理（含治疗和美容）市场快速发展，各类小型专科牙科诊所相继涌现。由于口腔服务专业性强、诊疗周期长、费用较高，且多采用预付式消费模式，一旦服务机构经营异常、停业闭店甚至跑路，消费者易面临治疗中断、预付款项难以追回等问题，不仅影响口腔健康诊疗维护，还会造成经济财产损失。近日，广东省消委会关注到部分口腔服务机构因经营问题引发消费投诉，为保障消费者合法权益，维护良好市场秩序，广东省消委会特别发出消费提示。

审慎选择服务机构 合理规划费用支付

消费者应优先选择资质齐全、运营稳定、口碑优良的正规口腔机构或公立医院口腔科，可通过国家卫生健康委员会官方网站，核查机构《医疗机构执业许可证》及医师执业资质。同时，警惕小型诊所 “低价体验”“终身质保” 等夸大宣传诱导消费行为。口腔服务直接关系身心健康，消费者需理性权衡价格与服务质量，切勿因片面追求低价忽视医疗安全与服务品质。

口腔护理项目疗程长、花费高，一次性预付虽可享受折扣，但潜在风险较大，已有消费者遭遇预交高额费用后诊所闭店倒闭、治疗中止、钱款无法追回的情况。为此，建议消费者谨慎选择支付方式，正畸、种植等长期项目优先采用按阶段付费或单次结算；确需预付消费的，应控制单次预付金额，警惕商家要求一次性付清全款或诱导办理贷款消费。

防范二次治疗隐患 明晰服务权责约定

鉴于口腔护理专业性强、治疗需连续进行，消费者开展长期项目前，应结合自身情况与医师充分沟通，确定科学治疗方案并保障实施连续性，尽量避免中途更换诊所及医师，降低二次治疗风险。同时，提高辨别能力，不盲目轻信营销话术，警惕过度治疗等消费陷阱。

接受服务前，消费者应详细了解服务内容、预期效果、收费标准等信息，包括牙套材质、诊疗周期、复诊频次、计费方式等关键事项。务必签订书面合同，明确治疗方案，细化双方权利义务，针对转诊治疗、材料停产、门店停业等情形提前约定处置方案与责任划分，拒绝仅作口头承诺。若商家提供的格式合同存在减轻自身责任、加重消费者义务等不公平条款，应主动提出修改。

广东省消委会提醒消费者，妥善保管服务记录、初诊病历、口腔影像资料、牙齿模型等凭证，每次诊疗后及时签字确认，确保服务过程可查可溯。如发生消费纠纷，可先行与经营者协商解决；协商未果的，可通过全国消协智慧 3・15 平台、当地 12345 政务服务热线或消费者委员会投诉维权。（马灿 粤消宣）