原创暖心便民现金服务解决群众“零钱、残币、兑换”难题_基础建设

原创暖心便民现金服务解决群众“零钱、残币、兑换”难题

创始人

2026-03-10 17:32:46

鲁网3月10日讯为切实满足辖区居民、商户日常现金服务需求，着力解决残损币整理、零钱兑换、火烧币鉴别等群众“急难愁盼”问题，近日，中国农业银行新泰开发区支行立足基层网点实际，优化服务流程、提升服务质效，常态化开展残损币整理、零钱清点、火烧币兑换、纪念币兑换专项便民服务，以专业、高效、暖心的金融服务赢得群众广泛认可。

服务过程中，网点安排业务骨干专人负责残损币整理、零钱兑换、火烧币鉴别。针对商户日常经营中积攒的大量零钞、破币，工作人员耐心细致进行清点、分类、捆扎，快速办理兑换，有效解决商户“零钱难存、破钱难花”问题。

面对因火灾、水渍、霉变导致的火烧币、特殊残损币，员工严格按照人民银行残损人民币兑换标准，细心鉴别、逐张甄别、规范登记，在合规前提下最大限度为客户挽回经济损失，安抚客户情绪，传递金融温度。同时，工作人员主动向客户普及人民币防伪知识、残损币兑换标准、不宜流通人民币挑剔规则等金融知识，引导群众爱护人民币、正确使用人民币，提升公众金融素养。

下一步，农行新泰开发区支行将持续坚守金融为民初心，把残损币兑换、零钱保障、特殊现金服务作为常态化工作抓实抓细，不断优化便民举措，提升服务精准度与覆盖面，用有温度、有速度、有力度的基层金融服务，切实守护好群众“钱袋子”。（通讯员徐彤）

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