央广网漯河3月11日消息(记者 郝振青 通讯员 王会锋)“流动办公桌开到楼下,办事不用跑社区,有问题当场就能反映,真是太方便了!不仅能办事,还能免费测餐后血糖,社区真是把我们的健康放在了心上!”河南省漯河市源汇区老街街道滨西社区居民王玉枝感叹道。3月10日,老街街道滨西社区首次创新打造“流动办公桌”服务品牌,将社区服务从窗口搬到居民家门口,现场办公。

“流动办公桌”党员志愿者在耐心听取和登记居民提出的意见建议(央广网发 连一帆 摄)
一张流动的办公桌,就是一座移动的服务站,一枚胸前的党徽,就是一份沉甸甸的责任。滨西社区组织社区干部、网格员、党员志愿者组成便民服务专班,将政务办理、政策宣讲、诉求收集、矛盾调解、民生代办等服务“打包”送到家门口。同时,活动当天联合漯河市第七人民医院、源汇区疾控中心、老街社区服务中心开展健康义诊,为居民测量血压、检测血糖、普及慢病防治知识,实现“办事+健康”一站式服务,让居民在家门口享受全方位、零距离的贴心关怀。

医务工作者在为居民测量血压、检测血糖、普及慢病防治知识(央广网发 赵敏 摄)
活动中,有居民反映518号院楼道灯不亮,夜间出行十分不便。工作人员第一时间记录在册,立即联系维修人员到场排查处理,短短半小时内就恢复了照明,让居民的烦心事当场得到解决。针对行动不便的老人,工作人员更是主动提供“上门办”服务,真正把工作做到群众的心坎上。
从“居民跑断腿”到“干部多跑腿”,从“被动受理”到“主动发现”,滨西社区把服务阵地搬到群众身边,把工作力量沉到基层治理一线。

健康义诊活动现场(央广网发 赵敏 摄)
为确保服务不走过场、问题落地见效,老街街道滨西社区党委以“收集—受理—办理—反馈—回访—销号”全链条工作机制,构建闭环式为民服务体系。对现场能办的事项,即接即办、当场办结;对需协调办理的事项,建立台账、明确时限、跟踪督办;对已办结事项,及时回访、满意度评价,做到事事有回音、件件有着落、凡事有交代。此外,社区将“流动办公桌”与网格化治理、党员联户、志愿服务深度融合,固定时间、路线、范围,实现常态化、制度化、规范化运行。通过闭环管理,让每一个诉求都有人管、每一项服务都有结果、每一次承诺都有兑现,真正把“民生清单”变成“幸福账单”。
“桌”虽流动,服务“定格”。下一步,源汇区老街街道滨西社区将持续擦亮“流动办公桌”服务品牌,常态化开展“流动办公桌”进小区,把民生小事办实、把便民服务做好。