公牛电器售后服务频遭投诉，被指质保期内维修要求补差价_基础建设

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2026-03-12 22:06:24

乐居财经李兰3月11日，据黑猫投诉平台，公牛电器近一个月新增17条投诉，已完成5条，投诉问题涉及产品质量及售后服务。

一位消费者投诉称，其在淘宝平台公牛照明旗舰店购买了一款感应灯。该消费者表示，产品使用不久后便出现需频繁充电的情况，“基本上一天一冲”，认为存在质量问题。消费者称多次与商家及淘宝平台协商，但拒绝退款退货，被提供换货或补折旧费的方案。

另有一条投诉涉及智能锁产品。消费者称于2023年7月购买并安装了公牛智能锁，产品质保期为三年。使用至2025年2月，即质保期内，产品发生故障。消费者表示，多次与厂家和经销商联系要求更换原产品，公牛方面要求补500元差价能质保，否则只能按最低价格质保更换一个便宜产品，安装费还需自付。

此外，还有消费者反映，其于2017年1月在天猫平台购买的公牛智能插座GN-Y201S，原需通过阿里智能APP操控。由于阿里智能APP停用，该插座无法正常使用。消费者称曾多次尝试联系阿里智能客服寻求解决方案，但该问题未能得到解决。

“由于APP的停用，我现已无法对插座进行任何设置，也无法再使用手机远程控制其开关状态，这导致该产品的基本功能丧失。因此，希望贵公司能够考虑我的实际情况，退回我购买公牛智能插座GN-Y201S的全部款项或者退换可以正常使用的产品。”该消费者说。

黑猫投诉平台显示，公牛电器累计投诉907条，已完成772条。

天眼查显示，公牛集团股份有限公司成立于2008年1月，注册资本约为18亿元。该公司大股东为宁波良机实业有限公司直接持股53.8%。

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