“家里有老人，这款空调真的能做到风不直吹吗？”“挥手就能操控的油烟机，是不是智商税啊？”“真的能感知到冰箱里食物的状态吗？”

在电商平台，翻看任意一款智能家电产品的提问区，诸如此类的提问比比皆是。相比于宣传页上那些层出不穷的概念包装、花里胡哨的技术参数，人们真正关心的还是这款产品到底好不好用。

近年来，AI已从家电的卖点成为新标配，AI智能、全屋互联、语音控制等更是必备标签。但再炫酷的智能家电，终究还是要回归到柴米油盐的日常考验里。

摘掉智能滤镜

当芬芬把一台智能空调买回家的时候，她想象的画面是终于可以舒舒服服一觉到天亮，可实际上她已经好几次因为空调半夜自言自语被吓醒。“该听话的时候装睡，不该启动的时候又异常灵敏。”芬芬表示，有时候不知道说了句什么话，空调会突然传出来一句“我在”，为了避免不必要的惊吓，最后只能把语音功能关闭。

这种荒诞感，在当下的智能家电市场并不少见。能刷电视剧的油烟机、会唱歌的热水器、日常需要被解救的扫地机器人……家电的功能被越堆越多，噱头越来越足。然而，当人们真金白银买回家、一天天用下来，对其所谓“智能”的滤镜，也正逐渐褪去。部分智能家电非但没有解决实际问题，反而在基本的核心体验上掉了链子。

2025年12月，江苏省消费者权益保护委员会发布了一份智能家居家电产品消费调查报告。数据显示，58.62%的受访者反映使用中遇到过问题。除有数据泄漏风险外，产品质量参差不齐、伪智能现象泛滥、兼容性不足等被消费者所诟病。其中，有44.29%的受访者反映部分智能家居产品功能冗余，37.96%的受访者认为操作复杂，学习成本太高。

这些都与智能家电要实现的智慧便捷、解放双手的目标背道而驰。大众为智能家电买单，本是满怀期待地相信科技能服务于人。可当这些所谓的智能家电只会刻板地执行指令、不合时宜地误唤醒，甚至需要人反过来迁就它的操作逻辑、容忍它的添乱时，一个充满调侃意味的称呼诞生了“智能家电爹”，并且这样的“爹”不只一个。

所以，很多人到头来会发现，说好的解放双手，最后是要自己捧着手机对着层层叠叠的菜单栏反复研究。花大价钱买回去的智能款，以为会收获一份松弛感，结果折腾一圈，最顺手的用法居然还是手动开关。

我们需要怎样的智能家电

当家电伪智能的噱头被看穿，人们的消费心态也在发生转变，不再为那些炫技式的技术参数和花哨的附加功能买单，更在意的是其“能真正省去多少麻烦”。

正如一台空调最起码的本分是温度调节、安静运行，而不是半夜一句“我在”把熟睡的人吓醒。一台冰箱要解决的核心问题是长效保鲜，而不是让人守着刷短视频。脱离实用性的智能，等同于无效创新。消费理性的回归，也在促使家电行业发展回归到产品本身，已经有品牌意识到这一点，并正在做出改变。

在3月12日开幕的2026年中国家电及消费电子博览会（AWE2026）上，格力电器以“真AI爱”为参展主题，给出了自己的答案——把实验室搬进展厅，让技术自己“开口说话”，回应真实场景中的消费者诉求。

AWE2026格力电器展区现场

就在各品牌强调冰箱智能化升级的同时，果蔬存放干瘪脱水、肉类冷冻后结晶发柴、冰箱异味顽固难除等，这些困扰人们的日常痛点，仍未得到彻底解决。在格力电器看来，常规冰箱冷冻室温度，大多只能达到-18℃，远远达不到“瞬冻”的标准。

在此次的“硬核实验室”区域，格力电器打造了“冰封星球”的实验场景：-38℃超冻锁鲜舱中，食材内部水分凝结出的冰晶圆润细小，不会刺破食材的细胞壁，可牢牢锁住细胞内的水分和营养，这意味着长期冷冻的肉类食材解冻后可依旧汁水充盈、鲜嫩依旧。

现场演示格力可逆向送风技术

随着气温渐暖，空调也即将迎来使用高峰期。人们在选购空调时，较为关注的风感是否生硬、温度是否分布均匀、空气质量是否有保障、产品是否环保节能等痛点，正是智能技术真正应该发挥价值的场景。

作为以空调起家的品牌，格力电器此次带来的“AI月亮女神”睡眠空调同样值得关注。这款搭载行业首创隐藏式可逆送风技术的空调，没有正面风口，制冷时冷风下进上出，沿天花板扩散降温，制热时风道切换，暖风上进下出，营造出地暖式的升温体验，让“风不吹人”有了更清晰的体感感知，默默呵护人们对舒适、养生的追求。

从一台冰箱“掌握瞬冻技术”，到一台空调懂得绕开身体送风，格力电器产品变得更“聪明”的背后，可以看到其对用户需求的深度理解，并不满足于被动响应，而是将主动呵护融入产品设计的一个个细节。

退到生活背后

在AI快速发展的大趋势下，格力电器却认为，“真AI”是退到生活背后的存在：它并不争抢你的注意力，而是能让住在家里的每一个人，无论老幼，都能感受到被这个家照顾的安心。

在格力电器CMO朱磊看来，“对于智能和AI，一切的中心其实是以消费者为中心。无感一定是一个趋势，但真正需要克服的难点在于谁能实现它。‘真’才能实现‘好’。‘真AI’才能成为消费者的‘真爱’。”

于年初发布的格力Star5 AI家庭中央空调或许也能证明这一点。其搭载的自研AI动态均衡科技，依托海量家庭环境数据构建起智能模型，将空调的运行目标从“达到设定温度”升级为“实时维持均衡体感”，不仅能自主感知环境变化与人体舒适需求，实现温、湿、风三维度协同调节，还能统筹多房间运行，做到按需输出、动态寻优，将舒适悄无声息地送到人们身边。在突破传统空调单一机械调温局限的同时，Star5还解决了能耗偏高、响应滞后等痛点。目前新一代AI动态节能技术可使其运行节能达23.5%。

格力Star5 AI家庭中央空调

支撑这份更稳、更省、更舒适性能的，不仅有看得见的技术，更有看不见的“大脑”。近年来，格力电器在芯片研发上也收获颇丰。从自主研发碳化硅芯片，到累计出货超2亿颗的MCU（微控制单元）芯片，格力通过提升芯片的自主研发能力，实现产品性能的提升，让智能不再停留在表面，而是深入每一度电、每一缕风、每一滴水的精准控制。

随着智能家电的深度普及，以消费者真实需求为导向的深耕，将是必然趋势，家电行业也将迎来规范化升级的关键节点。2025年11月，市场监管总局批准发布了两项有关智能家电的国家标准，分别从“智能能力”和“场景效果”两个关键维度清晰界定了智能家电，并将于2026年5月1日正式实施。这意味着，智能家电将进入有标准可依的规范化发展阶段，而格力围绕智能家电的解决方案，或许可以为行业发展带来思考。

真正的AI，不是让人变得更懒，而是让人有时间去爱自己、爱家人。当我们讨论未来家的模样时，技术参数不重要，重要的是当AI住进我们的家后，它让家更像家了吗？让爱在家里有了更好的安放空间吗？

作者：刘蕾

编辑：王潇仪