支付宝申请用于处理投诉的方法、装置、存储介质及电子设备专利，提升投诉处理效率_基础建设

支付宝申请用于处理投诉的方法、装置、存储介质及电子设备专利，提升投诉处理效率

创始人

2025-11-24 16:43:50

国家知识产权局信息显示，支付宝（杭州）信息技术有限公司申请一项名为“用于处理投诉的方法、装置、存储介质及电子设备”的专利，公开号CN 120996819 A，申请日期为2025年7月。

专利摘要显示，本说明书实施例公开了一种用于处理投诉的方法、装置、存储介质及电子设备，获得目标用户关于目标商家的投诉请求对应的投诉类型，基于所述目标商家对应的退款规则模型，获得所述投诉请求对应的退款预测信息；将所述投诉类型及所述退款预测信息输入协商模型，获得所述协商模型输出的至少一个协商话术信息，根据所述至少一个协商话术信息与所述目标用户进行协商交互；获得本次协商交互的协商结果，若所述协商结果指示已协商成功，根据所述协商结果针对所述投诉请求执行相应的投诉处理操作，从而可以实现投诉处理效率提升，降低人工处理投诉的人工成本，同时保证退款决策的一致性。

天眼查资料显示，支付宝（杭州）信息技术有限公司，成立于2016年，位于杭州市，是一家以从事软件和信息技术服务业为主的企业。企业注册资本10000万人民币。通过天眼查大数据分析，支付宝（杭州）信息技术有限公司共对外投资了12家企业，参与招投标项目55次，财产线索方面有商标信息1条，专利信息5000条，此外企业还拥有行政许可60个。

声明：市场有风险，投资需谨慎。本文为AI基于第三方数据生成，仅供参考，不构成个人投资建议。

来源：市场资讯

企业方法投资信息投诉装置处理电子设备协商专利支付宝话术介质天眼

上一篇：花瓣支付取得支付方法、电子设备及通信系统专利

下一篇：2025最新绿色积分模型——消费增值模式积分只涨不跌单边上扬？

⚠️

本网站信息内容及素材来源于网络采集或用户发布，如涉及侵权，请及时联系我们，发送链接至2697952338@QQ.COM，我们将第一时间进行核实与删除处理。

支付宝申请用于处理投诉的方法、装置、存储介质及电子设备专利，提升投诉处理效率

相关内容

热门资讯