来源：国际商报

盲盒凭借“未知惊喜”属性，深受年轻消费者的喜爱，但相关争议也呈增多趋势。在部分不良商家过度营销的推动下，盲盒消费逐渐呈现出某种“投资化”倾向，特别是二手市场对稀有款式、隐藏款盲盒的价格炒作，进一步吸引了大量消费者抱着投机心态涌入抢购。

2025年3月，多名消费者通过“全国消协智慧315”平台投诉，反映在某盲盒直播间内，商家声称其销售的IP盲盒可选择指定款式，并承诺下单后48小时内发货。然而次日，商家却发布声明，以“运营团队操作失误、盲盒款式不能指定”为由，要求消费者申请退款。

“全国消协智慧315”平台2025年受理的盲盒消费投诉显示，消费者平均涉诉金额高达4427元，单起投诉涉诉金额最高达30万元。

据了解，消费者投诉主要集中在信息不透明、诱导过度消费及售后服务延迟推诿等问题，既有成年消费者为获取隐藏款式出现持续的不理性消费、累计消费金额较高的情况，也有未成年人未经监护人知晓或者同意多次下单购买以盲盒形式销售的潮玩、卡片、美妆等商品的情况。

为更好地保护广大消费者合法权益，推动盲盒消费健康有序发展，中国消费者协会日前发布消费提示，建议消费者正视购买需求，切勿冲动消费。同时，敦促相关经营者严守法律底线，杜绝“炒作”、虚假宣传等违法行为。

消费者购买盲盒时需明确：隐藏款、限量款的实际获得概率极低，切勿非理性购买；购买前查看商家标明的核心规则，如商品种类、数量、各款式抽取概率、隐藏款投放数量、退货政策等，切勿盲目消费；要警惕“内部渠道价”“厂家直销”“必中”“超高概率”等宣传话术，防范“货不对板”“二次销售”“虚假宣传”等陷阱，切勿为“社交货币”标签支付不合理溢价。此外，应树立理性消费观，根据自身经济状况与实际需要，事先设定好支出上限和购买数量，不因一时好奇、与人攀比或盲目跟风而频繁高额消费，切勿抱有“再试一次或许就能回本”的赌博心态。

市场上各类盲盒产品层出不穷，对于食品、化妆品等特殊品类，消费者需要额外关注其保质期、成分说明以及相关安全认证，避免因盲盒消费造成人身伤害或财产损失。同时，根据《盲盒经营行为规范指引（试行）》相关规定，需特别注意避免购买以盲盒形式销售的药品、活体动物、易燃易爆物品等法律明令禁止的商品，此类交易本身存在法律与安全风险。

消费者在接受服务过程中与经营者发生消费争议的，应通过法律渠道维护自己的权益。一是妥善保存购买记录、沟通记录、物流信息、商品实物及包装照片等，确保维权时有证可查；二是遇到商品存在缺陷、宣传与实物不符、经营者拖延推诿等侵权情形，消费者可先与商家协商，协商不成的可通过“全国消协智慧315”平台向消协组织投诉，也可直接向经营者所在地的有关行政部门投诉举报，依法维护自身合法权益。