为进一步保障金融消费者合法权益，提升公众风险防范意识，国家金融监督管理总局北京监管局（以下简称“北京金融监管局”）于近日集中发布两则消费者风险提示，分别针对当前多发的虚假“贷款催收”短信诈骗及信用卡注销业务办理中的常见问题进行说明与警示。

针对虚假“贷款催收”短信的风险提示

北京金融监管局指出，近期出现不法分子冒充正规金融机构，通过发送虚假“贷款催收”短信实施诈骗的现象。该类诈骗手段多样，严重威胁消费者的财产安全。具体手法主要包括：

1.诱导登录假冒网站：不法分子诱导消费者点击短信中的链接，进入仿冒的金融机构网站进行所谓“还款”操作，进而窃取消费者的银行卡号、密码及验证码，实施盗刷。

2.利用话术实施恐吓：冒充催收人员，使用“纳入失信名单”“影响子女升学”“将被起诉”等话术制造消费者恐慌，要求其向指定的私人账户转账，以此骗取资金。

3.假借债务协商之名：谎称可代表金融机构进行“债务重组”或“停息挂账”协商，骗取消费者信任后，以收取“手续费”“咨询费”等名义索要费用，随后失联。

4.恶意套取个人信息：以“核实身份”为由，诱导消费者提供身份证号、家庭住址等敏感信息，或拨打虚假客服电话。获取的信息或被用于精准诈骗，或被倒卖，导致消费者面临持续风险。

针对上述情况，北京金融监管局提醒消费者：

核实渠道真实性：收到催收信息后，应通过金融机构官方客服电话、官方APP或线下网点等正规渠道主动核实债务情况，切勿直接点击短信中的链接或拨打预留电话。

确保资金往来清晰：坚持不向个人账户转账、不扫描不明二维码、不透露短信验证码。所有还款操作应在官方平台完成，或转入合同约定的对公账户，并保留好相关凭证。

加强个人信息保护：不随意点击陌生链接，防止设备被植入木马或访问钓鱼网站。建议定期查询个人征信报告，了解自身负债情况。

针对信用卡注销业务的办理提示

此外，针对部分消费者反映的信用卡注销流程问题，北京金融监管局也发布了相关提示，引导消费者规范办理注销业务，以防范账户风险、费用纠纷及征信问题。

北京金融监管局介绍了目前信用卡注销的主要渠道，包括通过电话客服、手机银行/网上银行以及线下网点办理。消费者可根据发卡行支持的具体方式进行操作。

在办理注销前，监管局提示消费者注意以下关键事项：

结清全部款项：确保账户内所有欠款、手续费、利息等已全部还清，无未出账账单。

处理账户资产：将卡内溢缴款转出或消费，并及时兑换积分，注销后相关权益通常失效。

解除业务绑定：提前取消所有通过该信用卡进行的代扣代缴业务及第三方支付平台绑定，避免后续扣款失败。

最后，北京金融监管局就信用卡注销后的风险防范作出提示：

通过官方渠道办理：务必通过发卡行官方渠道提交注销申请，拒绝通过第三方或非官方链接办理。

留存办理记录：提交申请后，应妥善保管注销申请记录、客服沟通记录或短信回执。对于设有“预销卡周期”的银行，期满后建议再次与客服确认是否正式销户。

妥善处理废旧卡片：完成注销后，应及时销毁信用卡的芯片或磁条部分，防止信息泄露。