女子买斐乐鞋遭备注“买双鞋子都嫌贵”，店员还将截图发会员群，各方回应
新闻荐读
11月23日，有网友发文称，她在郑州一家“FILA KIDS”（斐乐儿童）店面给孩子买鞋，后发现被店员私下备注“买双鞋子都嫌贵”。24日，涉事商场正弘城工作人员称已经接到相关情况的反映并已经介入。在评论区，“FILA消费者体验官方服务号”发文表达歉意，并称已经严肃批评相关员工。
网友发帖 图源：网络
“本来以为网上那些都是段子，没想到发生在自己身上了。”该网友的帖子写道：周末在正弘城5楼“FILA KIDS”带孩子买鞋，从进店到结账不到十分钟，孩子一共就试了三双鞋子，最后用券甚至是店员提议的，没想到后续看到这样的备注还发群里了，“我请问呢？店长的态度就是把群解散了？”
帖文配发的是一张微信客户页面截图，截图信息显示：微信昵称为2025年11月23日粉丝，“描述”栏写道：11月23日注册的就买一双鞋子，一直嫌贵男孩穿37码。后面的“标签”写着“买双鞋子都嫌贵”。
另一张微信群“正弘城5楼FILA KIDS会员5群”的聊天记录显示，前述截图被店员发到了群内，当时发到群里的还有另外一张会员信息截图，图中会员被标注“绑定的奥莱，不能用，结果让她老公又注册一下。”
截图发到会员群后，不少顾客感到震惊：“你们都这样给客户备注吗，太无语了”“原来消费是让这样对待？”。前述发文的网友在群内称，当时感觉也没有麻烦店员太多，没有试很多，也没有墨迹，她认为买东西本来就是自由选择。
随后店方人员在群内发文致歉。24日，记者私信发文的网友，未获回复。
斐乐致歉 图源：网络
记者另外注意到，“FILA消费者体验官方服务号”在该网贴评论区回应发文致歉，称为顾客在该店所经历的不快体验表示最诚挚的歉意。该文称已经第一时间与门店负责人了解情况，并对存在失当行为的员工进行了严肃的批评。类似情况是绝对不被允许的。“我们真诚希望能有机会当面向您表达歉意，并请您监督我们改进 、提升服务水平。”
来源：极目新闻
编辑：陶含 审定：黄青 核发：李健军
点亮
和❤️
聊聊你怎么看