4月1日起售后全面整合！realme真我官宣正式回归OPPO售后服务网络_基础建设

4月1日起售后全面整合！realme真我官宣正式回归OPPO售后服务网络

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2026-03-24 00:49:53

说到绿厂包括OPPO、一加和realme真我三大品牌的融合，此前官方已经确认了，并且还有传闻称， @真我手机已经暂停了2026年的新机研发等，不过后来 @OPPO 官方予以了辟谣。不过，日前， @真我手机发布好消息称，4月1日起将全面接入OPPO的售后服务体系，覆盖范围包括手机、平板、电脑以及IoT等全品类设备。也就是说，手握 @真我手机的用户有福了，如果需要换屏，或手机有什么问题，都可以享受绿厂的售后服务了。

公告显示，从2026年3月20日起，realme已正式委托OPPO在中国大陆地区提供售后支持，服务内容涵盖产品咨询、配件更换、故障检测与维修、系统升级及技术支持等多个环节，基本实现全流程服务覆盖。同时，相关保障服务与权益履约也将纳入OPPO体系中执行。在服务切换节奏上，3月20日至3月31日为过渡阶段，realme原有售后渠道仍可正常使用，并逐步引导至OPPO服务网络。需要注意的是，在此期间通过realme官方商城购买的产品，如涉及退换货需求，仍需通过原渠道进行处理。

自4月1日起，所有售后业务将统一由OPPO服务网络承接。OPPO将严格遵循消费者权益保护法相关规定，并延续realme既有的服务标准，确保所提供的售后服务不低于国家三包要求。在数据管理方面，realme仅向OPPO提供与设备保修状态、保障服务权益及维修工单相关的必要售后信息;用户的订单详情、身份信息及其他个人数据不会被共享或迁移。用户可于2026年6月30日前，自主下载并保存寄修记录、预约服务等相关信息。

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