近日，央视新闻曝光“澳大利亚优思益”造假事件。该品牌号称“澳大利亚原装进口”，墨尔本注册地址却是一家汽车修理厂；所谓国际大奖，花两三万元即可买到；专家背书，实为付费出演。多位明星曾为其带货，累计销售超400万瓶。事件曝光后，涉事明星纷纷道歉退款。一个注册地在汽修厂的品牌，何以让数百万消费者深信不疑？答案并非消费者轻信，而是整个链条共同编织的信任骗局。当信任被反复透支，一个根本问题无法回避：谁为消费者的信任买单？

优思益的造假手法并不复杂：在澳大利亚注册空壳公司，租用汽修厂地址；花钱购买所谓“国际大奖”；雇佣外籍人士拍摄“专家推荐”视频。每一步都瞄准了消费者对“进口”二字的信息盲区。商家利用海外注册门槛低、监管存在漏洞的现状，在国内代工生产，却包装出“国际背景”。《中华人民共和国消费者权益保护法》明确要求经营者提供商品真实产地、生产者等信息，但在实践中，消费者面对“保税仓直发”“海外旗舰店”等包装，根本无力辨别真伪。品牌方是这场骗局的最大受益者，事发后要么失联，要么换个马甲重新登场。对此类系统性造假，不能止于下架，应建立市场禁入和失信黑名单制度，让违法成本远高于违法所得。

优思益骗局之所以席卷市场，离不开平台和明星这两个“信任放大器”。央视调查发现，消费者向电商平台客服询问产品真实产地，有的回复“海外商家重视信息保密，不要求提供品牌证明”，有的称“商家可能因数据安全暂不对外提供”。平台在流量驱动下，对“只要给坑位费，什么牌子都能上”的现象视而不见，甚至连产品外包装上缺失“蓝帽子”保健食品标识都未识别，审核形同虚设。平台赚取了流量和佣金，却将核查责任推给消费者，显然失职。

明星方面，《中华人民共和国广告法》规定，关系消费者生命健康的虚假广告，代言人应与广告主承担连带责任。然而在优思益事件中，涉事明星的常规操作是道歉、退款、切割，“我也是受害者”的说辞轻易化解了舆论压力。所谓“国际大奖”花两三万即可买到，此类基础信息只要稍加核查便能发现问题，明星团队却未能做到——这要么是失职，要么是共谋。明星拿了高额坑位费，却只用一纸道歉声明试图“免单”，这与法律要求的连带责任相去甚远。

事件曝光后，消费者面临的不仅是经济损失，更是艰难的个体维权。各主播赔付标准悬殊：有的承诺无条件全额退款，有的仅退款订单金额的15%，甚至只针对未拆封产品。多个投诉平台新增大量投诉，消费者要求“退一赔三”，但相关店铺已关闭，维权之路困难重重。法律赋予了消费者“退一赔三”的权利，但当维权需要一个个单独奔走时，多数人只能在退款和自认倒霉之间选择。最终为信任买单的，恰恰是最无辜的消费者。

每一次信任崩塌之后，最该回答的问题不是“谁错了”，而是“谁负责”。品牌造假，应实施市场禁入、失信黑名单乃至刑事责任，使其违法成本远超违法所得。平台失职，应建立先行赔付制度——平台先赔偿消费者，再向商家追偿，只有自身利益受损，平台才会认真核实海外地址的真伪。明星虚假代言，应依法追究连带赔偿责任，退还代言费并承担消费者损失，建立黑名单制度，对多次违规者限制出镜。监管部门应将穿透式监管常态化，主动核查海外地址和奖项真实性，并推动集体诉讼制度落地，降低消费者维权成本。

信任的建立需要品牌诚信、明星责任、平台把关、监管保障。当信任崩塌后，光靠道歉和退款无法修复。只有让每一个环节都不敢推卸责任——品牌造假倾家荡产，平台失职先行赔付，明星撒谎连带赔偿——消费者的信任才算真正有人接住。（大河网河声评论员 殷雄）

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