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优思益：多个账号被封停已无力提供售后服务

创始人

2026-04-04 01:43:20

4月3日，优思益发布声明，回应近期舆情。

声明称，自4月1日相关报道出现后，公司全员配合国务院食安办及省市区监管局、海关、税务、公安、媒体等机构的调查，提交了全部票据信息，并启动自查自纠。目前公司多个账号被封停，运营状态异常，已无力进行售后及客诉服务，整体处于崩溃边缘。

声明重点说明了与浙江索象公司的合作情况。优思益于2023年5月接触索象，6月正式签约，合同金额230万元。2024年3月，优思益发现索象泄露商业数据、使用未授权案例夸大宣传且设计涉嫌抄袭，沟通后未获有效整改。2025年6月，索象仍在公众号发布不实案例文章，优思益通过律师取证并要求删除。因索象未完成合同约定服务且存在泄密、虚假宣传等行为，优思益于2024年3月5日要求暂停合作并退款被拒，最终于3月15日终止合作并启动起诉程序。

关于海外工厂，声明列出合作时间线：2016年起与澳大利亚Homart、Ferngrove、Vitex、Labceuticals，韩国Kolmar、Novarex，新西兰Ora等工厂合作。目前在售27款产品中，18款为澳大利亚TGA注册辅助药物，1款为澳大利亚食品，6款产自韩国，2款产自新西兰。

声明同时披露，公司自2016年以来长期亏损，仅2023年单年盈利，2024年及2025年整体微利，利润率介于5%至10%之间，目前整体处于亏损状态。

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