“金融强国”战略纵深推进，我国金融体系改革正步入深水区。零售金融作为连接大众民生与实体经济的关键纽带，已成为践行金融“五篇大文章”的核心载体。面对存量竞争加剧与数字化变革加速的双重挑战，零售金融正加快从“规模扩张”向“价值创造”的战略跃迁，以有温度、有深度、有力度的高质量金融服务，为经济社会高质量发展注入源源不断的金融活水。

4月10日，“2026零售银行年会暨RBA第九届零售银行大奖颁奖典礼”在广州召开。本届大会以“韧性增长价值重塑——穿越周期：零售银行的客户深耕与生态破局”为主题，200余位嘉宾莅临论坛现场，论坛设置趋势篇、连接篇、破局篇、下沉篇、认证篇、财富篇、权益篇七大主题板块，聚焦宏观经济形势、行业战略升级、渠道运营、财富管理创新、数字化转型、县域金融等核心议题，共同探讨在经济周期与金融行业格局深刻变化背景下，零售金融穿越周期、实现韧性增长的新路径，为践行金融“五篇大文章”凝聚发展共识、贡献专业智慧。

大会主题分享环节，多家银行负责人与行业专家立足实践、聚焦前沿，分享零售金融转型发展的创新思路与落地成果。中国农业银行个金部、中国建设银行乡村振兴金融部、中国工商银行私人银行部、中国工商银行广东省分行个人金融业务部、招商银行数字金融发展办公室相关领导受邀领奖并致辞，围绕服务民生、乡村振兴、养老金融、数字金融等方向展开深入阐述。

中国农业银行个金部副总经理高国鹏在演讲中表示，零售金融是践行金融工作政治性、人民性的重要阵地，农行始终坚守金融为民初心，深耕民生、服务百姓美好生活。农行聚焦民生所需，大力发展养老金融、服务扩大内需战略，延伸县域乡村服务触角，以普惠服务托举民生福祉；前瞻布局财富管理“四轮驱动”体系，强化专业投研与客户服务，助力共同富裕。同时，农行坚持“以客户为中心”，构建“五位一体”个人客户服务体系；深化数智化转型，依托AI数字员工与数字化工具打造便捷高效服务体验。未来，农行将持续深耕民生沃土，以优质金融服务回应群众期盼，与行业共推零售金融高质量发展。

中国建设银行乡村振兴金融部副总经理肖日新在演讲中表示，金融科技为金融服务下沉乡村、助力乡村振兴提供了坚实支撑，这也是国有大行践行国家战略、实现零售业务穿越周期稳健增长的重要路径。建行始终将服务乡村振兴作为核心使命，打造“裕农”服务体系，依托“裕农通”平台优化线下布局与线上服务，累计服务农户近7700万户，裕农贷款余额超3800亿元，以精准金融产品支持乡村产业与农户发展。未来，建行将持续深耕乡村金融，迭代服务模式，与行业携手探索乡村金融新路径，为乡村振兴贡献更大金融力量。

中国工商银行广东省分行个人金融业务部分管行长梅超在演讲中表示，工商银行始终坚守金融政治性、人民性，将养老金融作为服务民生、助力共同富裕的重要抓手，依托自身优势打造一站式养老享老金融服务生态。工行持续扩大社保卡服务覆盖面，实现三代社保卡发行和跨省通办全覆盖，服务持卡客户超1.95亿；加快个人养老金制度推广，开户量与缴存额保持市场领先；深化“工银爱相伴”长辈客户服务体系，服务55岁以上客户超2.3亿，管理金融资产规模超12万亿元。加快区域养老金融生态创新，立足大湾区，创新推出工行“湾区社保通”“粤澳养老通”，便利港澳居民办理跨境社保服务与养老金跨境汇划。未来，工行将持续深耕养老金融，加快数字化与AI赋能，不断完善养老金融方案，提升民生服务质效。

作为本届大会的重要环节，RBA第九届零售银行大奖评选结果在现场正式揭晓。本届评选坚守“金融为民、服务实体”核心导向，以“稳健发展 特色经营”为核心主旨，严格遵循“总行推荐、分行自荐、资料核实、互动访谈”四项原则，通过系统调研、数据评估与行业访谈等多维度评审机制，全面覆盖客户分层分类经营与综合服务、渠道与场景建设、公私融合与跨界融合、数字化创新、零售特色网点建设等大零售金融关键领域，并更加注重对事实依据和可验证成果的考察。旨在树立行业标杆、推广先进经验，助力零售银行业整体高质量发展。

经严谨调研核实与层层选拔，大会最终揭晓“年度总行大奖”“年度总行专项奖”“省分行零售银行奖”“TOP50经营专项奖”“TOP10城农商零售银行奖”“TOP10城农商财富管理奖”“TOP20零售行长奖”“TOP30零售特色网点生态经营奖”“TOP50最佳生态合作伙伴奖”等重磅奖项。

此外，大会同期举行香港国际财富管理学会专家聘任仪式暨CAA资产配置分析师授证仪式。本次认证汇聚中国工商银行、中国农业银行、中国银行、中国建设银行、中国邮政储蓄银行等多家银行机构共400余位财富管理精英参与资产配置系统培训。

本次大会由《零售银行》杂志与企业微信联合主办。备受行业关注的RBA零售银行大奖已连续举办九届，完整见证并记录了中国零售银行从规模扩张走向价值深耕的转型历程。大会现场还发布了《2026中国零售银行发展白皮书》，报告以“以韧性穿越周期，以价值定义未来”为主线，系统描绘中国零售银行高质量发展的能力蓝图，为行业实现韧性增长、价值重塑提供方向指引与实践路径。报告指出，在存量竞争与数字化转型深度叠加的背景下，零售银行正从规模导向发展模式，全面迈向以客户价值为核心的精细化经营新阶段。未来，以客户为中心的全生命周期经营能力与跨生态协同能力，将成为银行构建核心竞争力的关键支点。