优化算法保障骑手权益
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2025-11-15 04:18:02
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近期，外卖平台骑手“防疲劳”机制在全国主要城市陆续上线。该机制通过弹窗提醒、强制下线等方式，对长时间工作的骑手进行提醒与约束，着力缓解疲劳跑单问题。
例如，美团规定骑手连续工作满8小时将触发休息提醒，满12小时将强制下线；饿了么则将每日累计配送时间限制在11小时以内。设置工作时长预警、优化派单逻辑、改进评价体系……以技术手段引导骑手平衡好工作和健康，表明平台企业正将骑手权益保障纳入重要议程。
从单纯追求配送效率到兼顾骑手工作状态，算法正从冷冰冰的效率工具转向有温度的管理助手。数据显示，在“防疲劳”机制试点期间，连续跑单触发休息条款的骑手仅占0.18%。该机制在有效防范少数骑手过度疲劳风险的同时，并未影响大多数骑手的正常跑单节奏。
算法优化本质上是企业自主行为，其出发点和边界仍受商业逻辑制约。这种内在局限性决定了仅靠算法难以全面保障骑手权益，还应强化制度保障。一方面，应持续完善算法设计，结合骑手个体差异与实际需求优化机制；另一方面，应加大相关法律法规的执行力度，细化配套措施与实施细则。同时，还应加强政府监管、行业自律与社会监督，推动构建多元共治格局。
“防疲劳”机制是保障骑手休息权的有益尝试，其有效性有赖于骑手的参与和认同。在后续完善时，应赋予骑手更多话语权，在保障骑手安全的基础上充分尊重劳动自主性。我们乐见算法优化推动管理进步，更应持续探索、系统推进，通过更多精细化举措进一步织密骑手权益保障网。（本文来源：经济日报 作者：桑铭）
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