微言 | 别让“地域AB货”伤了电商根基
同一链接、同一店铺、同一商品、同一售价，一线城市发A货，县城农村发B货……近日，有关电商“AB货”的话题登上热搜。乱象不仅侵犯消费者公平交易权，更击穿电商信任底线。
据报道，商家会根据收货地址、账号等级、消费习惯、维权意识强弱等在后台给消费者画像，一线城市被标为“高敏感、高维权”发正品，低线及农村地区被标为“低维权、低敏感”大量分流B货。下沉市场成了无良商家以次充好的“重灾区”。数据显示，2025年，全国消协组织共受理消费者投诉201余万件，比上年增长14.45%，其中，假冒、虚假宣传、合同问题投诉比重上升。
“AB货”乱象绝非个别商家的道德失范，而是行业生态、平台机制与监管短板共同作用的结果。商家陷入“低价内卷”困境，部分商家通过减配降质、区别发货压缩成本以挣“快钱”。部分平台重流量轻监管，对“AB货”引流“睁一只眼闭一只眼”，甚至变相鼓励低价竞争。监管与维权存在短板，“AB货”隐蔽性强、举证难度大，加之农村消费者维权成本高、意识弱，让不法商家心存侥幸，形成“看人下菜碟”的歧视性发货模式。
上月，国家发改委、市场监管总局、国家网信办联合发布的《互联网平台价格行为规则》已实施，从源头铲除“AB货”滋生的土壤。
整治“AB货”，平台要放弃“流量至上”的惰性，将品质、服务、用户口碑纳入算法核心权重。
监管部门要加大线上抽检力度，顶格处罚以儆效尤。首次查实的“AB货”商家，没收保证金并全平台公示；二次违规，直接清退并列入信用黑名单。
司法机关要用好“退一赔三”赔偿制度。河南高院3月发布消费者权益保护典型案例：经营者虚假发货，平台未尽到监管义务应承担连带责任，释放了强化追责的强信号。
电商根基是信任。算法不该是“看人下菜碟”的精密算计，而应是童叟无欺的忠实守门人。商家摒弃“短期获利”思维，诚信经营，同质同标发货，让线上购物告别“开盲盒”，下沉市场成为消费升级的蓝海，电商行业方能行稳致远。