作为中国西部的国际门户枢纽城市，如何打通外籍来蓉人员支付服务的“最后一公里”，成为提升城市国际化营商环境的关键一环。为进一步提升外籍在蓉人员支付服务便利度，兴业银行成都分行坚持“大额刷卡、小额扫码、现金兜底”的总体思路，通过优化账户服务体系、完善现金流通环境、升级双语服务机能，让外籍人士在蓉支付“不见外”。

账户服务提速：外籍人才“留得住”

“原本以为会很繁琐，没想到喝杯咖啡的工夫就办好了！”近日，两名来自南非的幼儿园外教在兴业银行成都金沙支行办卡时，真正体验了一把“兴业速度”。得知外教想尝试手机支付时，工作人员还贴心协助客户绑定微信、支付宝等移动支付工具，并演示跨境汇款流程。

据悉，针对外籍人士开户时语言沟通不畅、证件审核复杂、表单填写繁琐等难点，兴业银行成都分行在辖内网点全面推广“简易开户+双语指导”服务机制。网点开设涉外服务绿色通道，由精通英语的柜员“一对一”全程指导，协助客户快速完成证件核验，实现开卡业务“立等可取”。

现金兑换添暖：短期游客“游得畅”

银行卡是长期留居的“刚需”，现金则是短期游客的“底气”。近日，一位俄罗斯游客走进兴业银行成都武侯支行。他的免签入境目的地为昆明，仅在成都中转停留一天，虽在机场提前兑换了人民币现金，但均为100元大面额纸币，在打车、买纪念品等小额场景中急需零钱。

获悉这位俄罗斯游客“赶时间”后，大堂经理立即推介了兴业银行现金“零钱包”兑换服务。通过该支行柜面现金绿色窗口，仅用时3分钟，客户手中的大额现钞便换成了由10元、5元、1元组成的标准化“零钱包”。这名外籍游客竖起大拇指：“这个‘中国钱包’太实用了！”

构建长效机制：支付便利“不见外”

无论是成都金沙支行的“高效开户”，还是成都武侯支行的现金“零钱包”，都是兴业银行成都分行构建涉外支付便利化长效机制的生动缩影。

今年以来，兴业银行成都分行打出了一套优化外籍人士来蓉金融服务“组合拳”：辖内ATM机具全面支持VISA、MasterCard等外卡取现，并在涉外酒店、核心商圈布放可提取10元小面额现钞的机具；常态化开展“零钱包”兑换服务，对接出租车、景区商户等现金使用高频场景；在重点涉外酒店设立外币代兑点，提供美元、欧元等主流货币“即来即兑”服务。

“薪”安在他乡，支付连山海。兴业银行成都分行相关负责人表示，下一步，该分行将继续深耕涉外支付场景建设，多措并举优化支付服务，着力提升涉外金融服务质效，让每一位外籍人士在川享受“不见外”的支付便利。（来源：兴业银行成都分行）