众惠财产相互保险社获评“新质消费创新融合典型案例”
4月22日，2026第二十届消费经济发展论坛在北京隆重举办。本次论坛以“新质生产力”与“消费升级”双向赋能为核心议题，汇聚政产学研各界精英，共探消费市场高质量发展新路径。众惠财产相互保险社（以下简称“众惠相互”）凭借在新质消费领域的创新融合实践，成功获评“新质消费创新融合典型案例”。
众惠相互始终坚守“互助共济、风险共担”的相互制初心，紧扣国家战略与民生需求，将新质生产力理念与数智化科技深度融入保险服务全链条，以科技赋能破解行业痛点、提升消费体验。在数智化建设方面，公司持续加大科技研发投入，构建“数据驱动、智能高效”的服务体系，自研“智惠赔”智能风控与理赔平台，整合大数据、人工智能、区块链等前沿技术，实现投保、核保、理赔全流程线上化、智能化运转，目前理赔线上化率超92%、单证齐全1日结案率99%，大幅缩短服务周期，降低消费门槛。同时，搭建智能客户服务系统，通过AI智能应答、线上咨询闭环等模式，实现7×24小时高效响应，精准匹配消费者保障需求，让普惠保险服务触手可及。
在产品创新上，众惠相互依托数智化技术精准洞察消费需求，聚焦“一老一小”、带病慢病、新经济从业者等传统保障薄弱群体，打造“惠而不费、简便灵活”的专属相互保险产品，填补保障空白、兜牢民生底线；在服务升级上，以数智化赋能提质增效，打破时间与空间限制，让消费者无需线下奔波，即可便捷享受全流程保险服务，切实提升消费体验与保障效率，助力新质消费场景落地。
在ESG实践层面，众惠相互坚持绿色发展与普惠金融深度融合，将可持续发展理念嵌入经营全流程，借助数智化手段优化资源配置，推动绿色保险、普惠保障精准触达。一方面，通过大数据分析精准定位绿色消费场景与普惠保障需求，推出适配绿色产业、民生保障的保险产品，助力绿色消费与公平消费；另一方面，依托数智化平台高效开展公益行动，推出“万户健康”等公益项目，联合公益机构开展器官移植患者保障、慢病人群关怀等行动，以实际行动传递相互保险的温度与责任。此次获评与特刊报道，是权威媒体与行业对众惠相互数智化创新、新质消费实践及责任担当的高度认可。