央广网上海6月26日消息（记者何智康 实习记者曹倍瑜）当前，平台经济已成为居民消费最重要的渠道之一，AI算法全面渗透购物推荐、智能定价、流量分发等消费全流程，在带来便捷消费体验的同时，信息茧房、大数据价格歧视、算法诱导消费、用户选择权弱化等痛点持续凸显，算法公平、透明、合规成为社会各界共同关切。

6月26日下午，由上海市消保委、上海市消保基金会主办的2026年第三期“提振消费 维护权益”大讲堂举行，以“推动平台算法向善，维护消费者合法权益”为主题，汇聚市场监管部门、行业平台、高校专家等350余人，围绕AI时代平台算法治理、网络消费权益保护开展深度研讨，护航数字消费健康发展。

多方嘉宾提出看法建议（央广网实习记者 曹倍瑜 摄）

解码618消费新变局，消费者体验应当为平台算法逻辑的校准核心

在大讲堂上，上海市消保委现场发布了《2026年618消费新趋势与消费体验报告》。报告提出，2026年618标志着电商行业正式迈入全域、即时、AI三位一体的全新发展阶段，消费行为逐渐向多平台、碎片化、智能化方向转变。

为客观把握新趋势下消费者真实购物感受，上海市消保委开展2026年618网购消费体验专项调研，累计回收有效问卷4308份，围绕平台渠道选择、消费节奏、算法推荐、AI购物工具、新型智能Agent购物模式等维度收集消费者主观体验数据，结合行业三大变革趋势，梳理当前消费新风向、体验痛点，从消费者体验视角提出优化指引，助力平台实现算法向善、提升全链路消费愉悦度。

相关负责人介绍，长期来看，以智能Agent为代表的新一代AI购物模式具备广阔发展空间，消费者接受意愿充足。平台在推进全域布局、即时零售、AI智能化升级的同时，应当以消费者体验为核心校准算法逻辑，弱化商业导向、强化需求导向，真正实现“算法向善”，让技术变革切实降低消费者决策成本、提升购物愉悦感，推动线上消费市场高质量、可持续发展。

凝聚多方共治合力，为数字消费健康发展建言献策

主旨分享环节，多方嘉宾带来专业深度解读。国家市场监管总局网监司副司长刘军卫受邀做开场分享，详细解读了平台监管法治边界与政策导向。

哔哩哔哩副总裁罗林结合平台实践，系统阐释 “算法向善” 三层核心内涵：拒绝流量至上、扶持原创创作者、坚守社会责任。上海财经大学教授崔丽丽聚焦AI重塑消费链路，剖析AI接管购物车背景下流量运营范式变革。圆桌讨论环节，美团、京东、拼多多、得物四大主流消费平台代表直面算法治理痛点，分享防“杀熟”、透明推荐、简化维权通道等创新举措。

上海市市场监管局党组成员、副局长、一级巡视员彭文皓表示，本次大讲堂兼具政策高度、行业实践与学术思考，搭建起监管、维权组织、平台、专家、公众多元共治平台。未来要构建前瞻性AI治理体系，以制度约束算力、规则引导智能，在技术创新与民生保障间实现长效平衡。