上海消保委调查：超38%消费者反馈AI优先推送高价商品_基础建设

上海消保委调查：超38%消费者反馈AI优先推送高价商品

创始人

2026-06-27 04:14:01

你会让AI帮你购物吗？

6月26日下午， 2026年第三期“提振消费维护权益”大讲堂在上海静安区举行。会上，上海市消保委发布《2026年618消费新趋势与消费体验报告》。报告依托4308份调查问卷，围绕平台渠道选择、消费节奏、算法推荐、AI购物工具、新型智能Agent购物模式等维度收集消费者主观体验数据。

报告指出，AI开始介入消费决策，从“人找货”转向“AI帮选”，AI从后台运营工具走向前端，直接辅助消费者选购决策，服务模式从单品推荐升级为场景化全套解决方案；营销逻辑也从“占领消费者心智”向“抢占AI推荐席位”转变；从长期来看，消费者将会逐步让渡商品筛选、比价、搭配决策权，购物从主动挑选变为AI提供的一站式服务。

报告发现，对于AI接管消费决策而言，消费者使用意愿高，但工具精准度严重不达预期。84.56%消费者表示，尝试AI选购功能，但使用体验负面反馈占绝对主导。其中，38.79%反馈AI完全不贴合低价筛选需求，优先推送高价商品；29.71%反馈高低价混杂，手动筛选成本极高。16.06%消费者认为AI能精准匹配商品。

超85%消费者对AI一站式购物模式抱有期待，智能Agent将成为未来消费核心入口。38.65%消费者表示，非常期待一键式Agent购物，认为可简化流程；46.87%表示关注态度，愿意在合适场景尝试。该数据印证行业判断：消费者愿意把标准化筛选、比价工作交给AI，但对完全交由AI自主下单仍保持谨慎，AI购物工具必须解决精准度、透明度两大核心体验短板。

Agent 反馈商品调查消费者决策工具高价购物上海消保委静安区上海市消保委

上一篇：长盈精密：经营正常，深化消费电子+新能源+人工智能战略布局

下一篇：国家级重磅落地！“人工智能+消费”，重塑中国消费新赛道

⚠️

本网站信息内容及素材来源于网络采集或用户发布，如涉及侵权，请及时联系我们，发送链接至2697952338@QQ.COM，我们将第一时间进行核实与删除处理。

上海消保委调查：超38%消费者反馈AI优先推送高价商品

相关内容

热门资讯