亚太日报 胡宁宥

本周三凌晨，澳大利亚规模最大的电信运营商澳大利亚电信（Telstra）发生全国性重大网络故障，造成公共交通、应急救援、零售支付以及民众日常移动通信大面积瘫痪。

故障于当地凌晨4时30分左右首次爆发。新南威尔士州、维多利亚州、首都领地、南澳大利亚州数百万Telstra用户彻底无法使用移动通话、蜂窝流量与短信；大量手机直接跳转至仅紧急呼叫（SOS）模式，普通电话、网络全部中断。

公共铁路运输遭遇严重冲击。维多利亚州区域铁路公司V/Line全面暂停城际列车运营数小时：列车司机与调度中心的移动对讲通信彻底失效，无法开展实时调度与安全管控，数百趟客运列车被迫取消，数千名旅客滞留车站。堪培拉、悉尼郊区通勤铁路同样部分受波及，全天班次大面积晚点、运力缩减。

最受关切的是应急救援系统失灵。多个地区应急部门反馈，故障高峰期民众无法拨通000全国紧急求助热线，救护车、消防、警方调度中心收到数十起市民投诉，称遇险情时无法呼叫救援。州级应急官员警示，此次断网给弱势群体带来致命安全隐患。

数万商家经营陷入停滞：约8万家商铺、餐饮、加油站的刷卡支付终端全部离线，无现金门店无法完成消费收款；优步、13Cabs等网约车平台全线瘫痪，司机收不到订单、也无法使用导航。依托Telstra骨干网络的政务热线、手机银行、公共无线网络同步停运。

澳电信首席财务官迈克尔·阿克兰上午公开致歉，确认故障源头为核心时间同步服务器出现软件缺陷，并明确排除网络攻击、黑客入侵等外部恶意破坏因素。

技术人员持续抢修故障服务器，上午10时逐步恢复部分移动信号；距离故障爆发约12小时后，当地16:30全国网络全面修复。

澳大利亚联邦通信监管机构宣布将就此事故启动正式调查，核查澳电信的网络抗灾预案、紧急呼叫备用机制，以及大规模故障期间的信息通报流程，判定企业是否违反行业监管标准。业内专家指出，Telstra占据澳洲过半移动通信市场，一家企业的单一技术故障，就能对全国关键公共基础设施引发连锁崩溃风险。

澳大利亚电信拥有约2500万移动用户，市场占有率过半。相关部门提醒民众，平日备好现金、固定电话作为网络故障时的应急备用通信、支付手段。

注：本文为亚太日报原创内容，未经授权不得转载。