原创 来海陵岛放心“嗨”！官方“兜底”赔付机制上线，消费纠纷不扯皮
7月10日上午
海陵通小程序
“先行赔付”机制上线签约仪式
在阳江海陵岛举行
什么是“先行赔付”？
适用哪些情形？
如何进行赔付？
从什么渠道申请？
“先行赔付”机制是海陵岛优化旅游消费环境、提升游客满意度的重要举措。游客在海陵通小程序下单消费，遇到纠纷后通过平台“先行赔付”通道提交投诉，经区旅游市场调处中心核查认定属于商家责任的，海陵通平台将先行划拨资金向消费者完成赔付，再由平台向商家追偿。
调处中心
将建立闭环流程
快速受理、快速核实、高效赔付
让游客维权少跑腿
市场监管部门
将强化日常监管和信用约束
做到守信有激励、失信有惩戒
公安部门
将维护好旅游市场治安秩序
为先行赔付营造良好的法治环境
教文旅中心
将持续优化海陵通平台功能
让小程序真正成为
游客出行的随身助手
旅游协会
将发挥桥梁纽带作用
引导广大商户
诚信经营、主动配合纠纷调处
签约仪式上，首批商家代表现场签署先行赔付承诺书并接受授牌，承诺诚信经营、明码标价、主动配合纠纷调处。商户代表表示，今天的签约与授牌是认可，更是沉甸甸的责任，将认真落实先行赔付各项制度，以实际行动擦亮海陵文旅金字招牌，为游客提供更加优质、安心的消费服务。各方将通力合作，共同守护游客合法权益，为海陵岛旅游消费环境提质升级保驾护航。
推行文旅行业先行赔付机制
是回应游客关切
规范市场经营秩序
激活数字文旅服务效能的
关键举措
接下来，各相关部门将深化协同监管，常态化开展市场巡查整治，织密文旅市场监管网络；平台运营方要严格规范保证金专户管理，持续优化维权流程、压缩处置时限、提升服务效能；行业协会要强化政策宣讲与行业引导，对零投诉、守信用的优质商户予以流量扶持，树立行业诚信标杆；各经营商户要压紧压实主体责任，以先行赔付机制为抓手，擦亮海陵岛文旅诚信经营金字招牌。
先行赔付
不是一句口号
而是一套刚性制度
有标准、有时限、有保障
来海陵岛旅游
消费全程有保障
消费权益由海陵通兜底
轻松舒心逛海陵！
来源 | 粤TV
编辑| 梁芷蓓
审核 | 梁剑华 董帅帅
终审 | 谭燕庭