7月9日,成都日报锦观新闻刊发《异地征婚“奔现”遇尴尬 数万婚介费该不该退?》后,引发社会广泛关注。涉事双方即重启沟通,并于当晚就退款事宜达成初步和解。7月16日,当事人李芬(化名)向记者证实,双方已签署书面和解协议,目前正等待婚介公司完成财务审批流程。
“报道出来后,我们再次取得联系,大家态度都比之前好了很多。”李女士表示,此前因退款金额分歧陷入僵局,再经过坦诚协商,最终找到了彼此都接受的解决方案。涉事婚介公司相关负责人也回应称,公司重新梳理了服务全过程,理解了消费者的核心诉求,“虽然在服务认知上存在偏差,但我们尊重消费者感受,愿以退款5000元了结此事。”

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据李女士透露,和解协议已由双方签字盖章,公司承诺在约定时限内完成打款。“现在就等财务走完流程。”

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此前,李女士与成都某婚介公司签订征婚服务合同,经红娘推荐与一名男嘉宾见面后,对方再无主动联系,后续服务也未能跟进。李女士要求全额退还数万元服务费,公司则以李女士单方面违约为由,仅愿退还2500元,双方多次调解未果。

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报道刊发后,“婚介服务如何有效履约”“预付式消费在婚介行业如何适用”等话题成为网友讨论热点。相关专业人士提醒:消费者在签订婚介合同时,务必将服务内容、介绍次数、匹配标准、退款条件等核心条款逐一书面化、具体化,切勿轻信口头承诺。