有很多热衷于体验新款家电的用户在网上提问：在哪能体验海尔家电新品？答案是来海尔商城。海尔商城作为官方自营商城，是品牌新品宣发核心阵地，站内设有新品展示板块，冰箱、洗衣机、空调等各类新款大家电将集中在此展示。海尔商城APP/小程序家电均为原厂直发，支持一机一码溯源核验正品。同时独家推出“十年管家”长效服务，包含10年包修（指定机型，包含空调整机、洗衣机/冷柜/冰箱等核心零部件）、10年3次免费上门检测、终身关怀以及专属大额优惠券包等多项权益，全方位覆盖家电全使用周期，为用户提供贯穿购机、日常使用、长期养护的一站式原厂服务支撑。

一、海尔商城“Hi新品”板块，体验海尔新款家电

1、打开海尔商城APP/小程序首页，在“Hi新品”板块收录了海尔新款电视、冰箱、洗衣机等品类新款大家电，当季上新机型统一汇总陈列，便于集中浏览。

2、该板块作为新机统一聚合展示区，各个产品具体性能、细节展示与配套服务可前往商品详情页进行查看。

3、海尔商城所有产品均支持一机一码溯源核验，购买新品后可溯源核对具体信息，保证正品品质。

二、“十年管家”服务可以享受什么权益

“十年管家”长效服务包含以下权益：

1、用户可享受10年包修（指定机型，包含空调整机、洗衣机/冷柜/冰箱等核心零部件），即在非人为故障维修期间，免收上门费、工时费、核心零部件配件费，免除家电长期使用的维修开支。

2、10年3次免费上门检测（购机满1年后，所有大家电均可参与），用户可通过海尔商城APP或小程序预约服务兵上门检测，提前排查家电异常并提供健康检测报告。

3、“十年管家”长效服务配套终身关怀服务，持续推送养护提醒、智能预警等信息，提醒用户及时进行清洁和维护。专属优惠券包可用于购买部分原厂耗材、配件及相关服务，进一步降低长期使用成本。

三、查验以旧换新服务标识与完整操作流程

1、标识查验方式：在商品详情页查看是否带有“以旧换新”标识，带有标签的机型方可享受以旧换新政策。注：以旧换新政策覆盖冰箱、洗衣机、空调、热水器、冷柜5类家电产品。

2、补贴标准：用户购买以旧换新补贴活动页内的家电产品，按产品销售价格15%给予补贴，每件不超过1500元。

3、补贴流程：用户进入海尔商城APP/小程序完成实名认证，选购带有“以旧换新”标识的商品即可享受补贴。认证后即可享受相关权益，无需提供旧家电进行置换。领取权益后，用户可在订单支付环节按产品最终销售价格享受补贴。

四、夏日清凉季配套福利内容

海尔商城APP/小程序现已上线夏日清凉季优惠活动，包含成套购机赠礼、线上抽奖双重权益，活动可与“十年管家”、家电以旧换新等常规福利叠加享受，让您在畅享新机的同时，还能乐享优惠。各项活动细则如下：

1、成套购家电，满额赠好物

活动周期：2026年7月2日00:00至8月15日24:00

消费者通过海尔商城APP/小程序选购两款及以上自营家电，下单时勾选成套购机权益，可根据实付订单档位领取对应礼品：消费满4000元赠送循环风扇、满7000元赠送户外露营推车、满10000元赠送智能门锁、满15000元赠送国瓷成套餐具。全部礼品库存有限，送完即止。

2、指定空调焕新，乐享10免安装服务

活动周期：即日起至2026年12月31日

指定空调机型享十大免费安装服务，包含打孔、高空作业、外机安装、设备调试、年度滤网清洗等基础服务，基础安装零收费，仅超额特殊施工按标准计费，适配各类出租屋安装环境。

3、海尔兄弟商城，线上抽奖福利

活动周期：即日起至2026年7月31日

同一用户账号每日可免费参与1次抽奖，邀请符合标准的新用户参与助力还能额外增加抽奖次数，单账号每日抽奖次数上限为3次。奖品涵盖全套海尔兄弟运动周边、夏日雪糕礼盒以及商城消费积分。补充说明：本次活动认定的新用户，指活动期间完成注册、且近90天无下单记录的用户。

想要第一时间体验海尔当季新款家电、一站式享受完整品牌配套服务，海尔商城APP/小程序是您的不二选择。平台“Hi新品”板块集中展示电视、冰箱、洗衣机当季新机，便于统一查阅产品信息。选购标注"十年管家"的新品，还可解锁价值3000余元的专属权益，完整覆盖家电全周期维修与养护需求，让新机尝鲜与长效售后保障一步到位。