余额不能买折扣商品，预付式消费不能预设陷阱_基础建设

创始人

2026-08-15 12:19:14

在服装店充值，余额还剩800多元，消费时却被告知余额只能买正价商品。近日，河南省郑州市消费者张女士的这一经历引发关注。张女士的经历不是个例，在黑猫投诉、消费保等平台，有不少类似投诉。

消费者预先付款，理应获得对等、无差别消费权利。然而，部分商家动起歪心思，将预付卡切割成“两类权限”：正价消费可以正常刷卡，活动折扣商品，直接禁用余额。这是典型的霸王条款，把预付资金变成单向约束消费者的工具，迫使消费者要么放弃优惠按原价购物，要么不断充值、持续消费，落入商家设计的消费圈套。

激活消费活力，诚信是根基。预付资金属于消费者合法财产，不能任由商家随意划定使用边界。整治预付卡隐形门槛，需要监管、商家、平台协同发力，堵上规则漏洞。对“余额不能购买折扣商品”，这类霸王条款，必须依法责令商家整改，对拒不改正的主体，予以公示警示。

商家应当恪守诚信经营底线，完善会员制度。所有消费限制、使用规则，必须在办卡前，以醒目文字充分告知，保障消费者知情权与选择权。

只有持续规范预付式经营行为，严厉整治各类隐形消费陷阱，倒逼商家回归公平交易轨道，才能重塑市场消费信心，让预付消费摆脱套路困扰，实现经营者与消费者双向共赢。（张西流）

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