一面锦旗承载为民初心，一次退礼坚守廉洁底线。近日，观山湖区交通执法大队接连上演暖心一幕：不仅高效帮外地游客找回遗失贵重物品、收获群众致谢锦旗，更坚决退回群众感谢红包，以温情服务与清正作风，擦亮贵阳交通执法为民底色。

8月11日，来自江西的游客董女士在贵阳北站搭乘网约车前往青云市集，下车后才发现随身携带的皮包不慎遗失，包内装有身份证、饰品等贵重物品。情急之下，董女士尝试联系网约车驾驶员未果，前往派出所调取监控确认了上车带包、下车忘包的情况。但因网约车车载监控画面模糊，平台无法进一步排查线索，寻包工作一度陷入僵局。求助无门的董女士，随即拨通了观山湖区交通执法大队的求助电话。

接到求助后，大队执法人员立即上报情况，迅速开启全方位排查工作。工作人员第一时间联系涉事网约车驾驶员核实情况，驾驶员仔细排查车辆各个角落、座椅缝隙，均未发现遗失皮包。结合现场线索，执法人员精准判断：皮包大概率被后续乘车乘客误拿带走。

为尽快帮游客找回财物，执法人员主动对接网约车平台，逐一核查董女士下车后的三笔接单记录，反复沟通协调获取后续乘客联系方式。经过连续跟进，8月12日下午，执法人员成功联系上相关乘客。

经核实，该乘客乘车途中不慎误拿了董女士的皮包，发现拿错后一直苦于无法联系失主。在执法人员的协调对接下，双方顺利取得联系。当天，好心乘客便通过快递将皮包寄回董女士家中，失物顺利完璧归赵。

奔波多日的难题圆满解决，让远道而来的游客倍感温暖。8月13日，董女士专程来到观山湖区交通执法大队，将一面印有“人民交通为人民·失而复得暖人心”的锦旗送到执法人员手中，对执法人员高效负责、贴心为民的服务态度连连称赞。

暖心故事不止于此。就在锦旗送达当日，大队工作人员在处理群众诉求、帮助市民解决出行难题后，收到市民张先生发来的50元微信红包，以此表达感谢。面对群众的心意，执法人员当即原路退回红包，并暖心回复：“这是我们的本职工作，能够为你解决困难，我们也很欣慰。”

小事见初心，细节显担当。一面锦旗是认可，一次退礼是底线。从全力攻坚为民解忧，到坚守底线廉洁自律，观山湖区交通执法人员用实际行动践行执法为民、服务为民的初心使命。

下一步，贵阳市交通运输综合行政执法支队观山湖区大队将持续秉持“群众事无小事”的服务理念，用心用情办好每一件民生小事、抓实每一次便民服务，以温情执法、廉洁履职、高效服务，持续擦亮贵阳交通文明名片，让每一位来筑游客、辖区群众都能感受到看得见、摸得着的城市温度。

天眼新闻记者 左春林

编辑 班浪

二审 朱东科

三审 杜朋城